Notificación

En este Centro de Ayuda, encontrará contenido tanto de Merchant Center Next como de la versión clásica de Merchant Center. Localice el logotipo en la parte superior de cada artículo para asegurarse de que está consultando un artículo correspondiente a la versión de Merchant Center que usa. 

Envío [shipping]

Un icono personalizado para la versión clásica de Merchant Center y Merchant Center Next.

El atributo de envío [shipping] le permite indicar el tiempo y los gastos de envío de un producto. Utilícelo cuando no haya definido las opciones de envío a nivel de cuenta en Merchant Center o si quiere anularlas en productos concretos.

Por ejemplo, puede utilizar el atributo de envío [shipping] para anular la configuración de envío de productos voluminosos o frágiles.

Secciones de este artículo


Cuándo debe usarse

This icon represents whether the sourced content is dependent where the product attribute is used Depende: es posible que deba enviar este atributo según el producto o los países en los que se muestre.

Los gastos de envío cubren los costes que aplica la empresa de transporte y otros gastos directamente relacionados con el envío. Se consideran gastos de envío todos los cargos que incluyan los términos "preparación", "entrega", "envío", "logística" o "empresa de transporte". El envío puede incluir las tasas transfronterizas si el coste de estas aparece en las condiciones de envío de su sitio web. También deben contemplarse los costes de los seguros relacionados con cualquiera de los cinco términos anteriores.

La información sobre el envío también incluye el tiempo de envío, es decir, el tiempo que transcurre desde el momento en que el cliente realiza un pedido hasta que lo recibe. El tiempo de envío engloba tanto el tiempo de preparación (también denominado tiempo de procesamiento) como el tiempo de transporte. El tiempo de preparación se refiere al periodo que transcurre desde que se realiza el pedido hasta que se entrega a la empresa de transporte. Por su parte, el tiempo de transporte es el periodo que transcurre desde que el pedido se entrega a la empresa de transporte hasta que el cliente lo recibe.

Los gastos y el tiempo de envío son los motivos más frecuentes por los que los usuarios deciden no comprar un producto. Por tanto, para que sus anuncios y fichas gratuitas den mejores resultados, es importante mostrar información precisa.

En el caso de los programas para los que no sea obligatorio indicar los gastos de envío, también puede utilizar el atributo de envío [shipping] para especificar los países a los que se envían sus productos.

Los gastos de envío se pueden proporcionar mediante el atributo de envío [shipping] o a nivel de cuenta.

Required Es obligatorio indicar los gastos de envío en los anuncios de shopping y las fichas gratuitas que se muestren en los siguientes países:

  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • Brasil
  • Canadá
  • Chequia
  • Dinamarca
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hungría
  • India
  • Irlanda
  • Israel
  • Italia
  • Japón
  • Nueva Zelanda
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumanía
  • Eslovaquia
  • Corea del Sur
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

Es posible que se le pida que indique los gastos de envío en otros países para cumplir las leyes y normativas locales.

También puede utilizar este atributo para indicar otros países a los que envía cada producto.

Use este atributo cuando no haya definido los gastos de envío de un producto en Merchant Center o, si ya los ha definido, cuando necesite anularlos (por ejemplo, para productos voluminosos o frágiles).

Subatributos

El atributo de envío [shipping] utiliza subatributos para definir el país, la zona de reparto, el servicio, el precio, el tiempo de preparación y el tiempo de transporte.

Estos son los distintos subatributos:

  • País [country] (obligatorio)
    País al que se puede enviar el producto. El formato del código de país que proporcione debe seguir la norma ISO 3166-1 (por ejemplo: CH).

  • Zona de reparto (opcional)
    Zona a la que se puede enviar el producto. Proporcione solo una de las siguientes opciones:
    1. Región [region] (opcional)
      Envíe una región, un estado, un territorio o una prefectura. Esta opción está disponible en Alemania, Australia, Brasil, Estados Unidos, Francia, India, Japón y Nueva Zelanda. Utilice un código de subdivisión con el formato que se indique en las tablas de códigos de la norma ISO 3166-2 (AU, BR, FR, DE, IN, JP, NZ y US) sin especificar el prefijo del país (por ejemplo, 03, AP, ARA, AUK, BE, NSW, NY o RJ).
    2. Código postal [postal_code] (opcional)
      Envíe un intervalo de códigos postales. Esta opción está disponible en Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Francia, India y Nueva Zelanda.
      • Utilice un código postal (por ejemplo, 94043 para Estados Unidos y 2009 para Australia).
      • Utilice un intervalo de códigos postales (por ejemplo, 94002-95460 para Estados Unidos y 2009-3000 para Australia).
      • Utilice un intervalo de códigos postales con un prefijo con comodín ( * ) (por ejemplo, 94*).
      • Utilice un intervalo de códigos postales con dos prefijos con comodines ( * ) (por ejemplo, "94*-95*").

      Brasil

      Utilice los códigos antes del guion (por ejemplo, si el código postal es 30260-070, use 30260).

      Canadá

      • Utilice el identificador de área de clasificación de reparto (FSA) del código postal y no incluya la unidad de reparto local (por ejemplo, M5H).
      • Utilice un intervalo de FSAs con un prefijo con comodín ( * ) (por ejemplo, K*).

      El Reino Unido

      Use el código externo (por ejemplo, si el código postal es N1C 4AG, utilice N1C).

    3. ID de ubicación [location_id] (opcional)
      Envíe un ID de criterios numéricos de su ubicación definido por la API de Google Ads (API de AdWords) (por ejemplo, para California, utilice 21137). Esta opción se admite en Alemania (estado), Australia (estado), Brasil (estado), Estados Unidos (estado), Francia (región), India (estado y territorio), Japón (prefectura) y Nueva Zelanda (región).
    4. Nombre del grupo de ubicaciones [location_group_name] (opcional)
      Envíe un grupo de ubicaciones que haya definido en el ajuste "Región" de Merchant Center. Utilice el ID de región para el nombre del grupo de ubicaciones. Aquí debe usar los mismos nombres de grupo (por ejemplo, Costa Occidental, el interior de Australia). Esta opción está disponible en Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Francia, India, Nueva Zelanda y Reino Unido.

  • Servicio de envío [service] (opcional)
    • Utilice este subatributo si tiene varias opciones de envío para una sola ubicación. Por ejemplo, las opciones de envío "Estándar" y "Urgente".
  • Precio [price] (es obligatorio si quiere reemplazar el tiempo de envío; de lo contrario, es opcional)
    • Indique unos gastos de envío fijos y separe los decimales con un punto [.] (por ejemplo: 3.00 EUR). No utilice comas [,], puesto que el sistema podría interpretar el precio incorrectamente.
Si envía el subatributo de precio [price] del atributo de envío [shipping], se ignorará la configuración del servicio de envío de la cuenta (incluidos los tiempos de entrega y el valor de pedido mínimo) de la ubicación correspondiente para el producto en cuestión.

También puede usar los atributos independientes de tiempo de preparación en lugar de los subatributos de tiempo de preparación del envío. Si usa tanto los subatributos de tiempo de preparación como los atributos independientes de tiempo de preparación, solo se tendrán en cuenta los subatributos de envío.

Use días hábiles. Por ejemplo, si un cliente hace su pedido un martes y el envío sale del almacén el viernes como muy tarde, el tiempo máximo de preparación es de 3 días.

  • Tiempo de transporte (opcional)
    Indique cuánto tiempo puede tardar un producto en llegar. Envíe los siguientes subatributos:
    • Tiempo mínimo de transporte [min_transit_time]
      Número mínimo de días transcurridos desde que el producto se entrega a la empresa de transporte hasta que el cliente lo recibe.
    • Tiempo máximo de transporte [max_transit_time]
      Número máximo de días transcurridos desde que el producto se entrega a la empresa de transporte hasta que el cliente lo recibe.
Nota: Para que Google pueda calcular el tiempo de envío, debe proporcionar los valores de tiempo máximo de preparación [max_handling_time], el subatributo de envío o el atributo independiente, y el subatributo de tiempo máximo de transporte [max_transit_time] del atributo de envío [shipping]. También debe facilitar un valor para el subatributo de precio [price] del atributo de envío [shipping], ya que, de lo contrario, los subatributos de tiempo de preparación y de tiempo de transporte no se considerarán válidos.

Formato

Siga estas directrices de formato para que Google entienda los datos que envía. Más información sobre cómo enviar atributos y valores de atributo

Tipo Caracteres Unicode (recomendamos usar solo ASCII)
Valores admitidos

Para AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, NZD, SGD y USD:
0-1000

Para RO:
0-3000

Para AED, BRL, CNY, DKK, HKD, ILS, MYR, NOK, PLN, SAR, SEK y TRY:
0-5000

Para ARS, CZK, MXN, THB, TWD, UAH y ZAR:
0-20.000

Para INR, JPY, PHP y RUB:
0-100.000

Para KRW:
0-1.000.000

Para HUF:
0-300.000

Para CLP:
0-500.000

Para COP:
0-2.000.000

Para IDR:
0-10.000.000

Para VND:
0-20.000.000

Campo repetido

(¿Qué es esto?)

Envíe el atributo de envío [shipping] hasta 100 veces por producto

Propiedad de schema.org

(¿Qué es esto?)

Offer.shippingDetails

Tipo: OfferShippingDetails (Propiedades admitidas)

Formato de archivo Entrada de ejemplo
Feeds de texto

Para definir el formato del nombre, debe especificar los subatributos que quiere proporcionar. Incluya el atributo de envío [shipping] y añada entre paréntesis los nombres de los subatributos que quiera enviar, separados por dos puntos (:).

Por ejemplo, si quiere enviar los subatributos de país, código postal, precio, tiempo de preparación y tiempo de transporte, indique lo siguiente:

Nombre

shipping(country:postal_code:price:min_handling_time:max_handling_time:
min_transit_time:max_transit_time)

Si asigna un nombre a los subatributos que va a utilizar, puede enviarlos en cualquier orden. No obstante, si proporciona los valores de los subatributos, pero no les asigna un nombre, supondremos que los valores del atributo incluyen los subatributos en este orden:

  1. País [country]
  2. Región [region]
  3. Servicio de envío [service]
  4. Precio [price]

Para dar formato al valor, envíe el valor de cada uno de los subatributos en el mismo orden en que aparecen en el nombre y separados por dos puntos (:). No utilice comillas. Ejemplo:

Nombre shipping(country:postal_code:price:min_handling_time:max_handling_time:
min_transit_time:max_transit_time)

Valor posible US:80302:6.49 USD:1:3:2:5

Si quiere añadir varias ubicaciones, envíe el atributo (con el mismo nombre) varias veces. Ejemplo:

Nombre shipping(country:postal_code:price:min_handling_time:max_handling_time:
min_transit_time:max_transit_time)

Valor posible US:94002-95460:0 USD:1:3:2:5

Nombre shipping(country:postal_code:price)
Valor posible US:900*-901*:15.99 USD

Si no desea proporcionar un subatributo opcional para un producto en concreto, debe añadir igualmente los dos puntos (:) y dejar el apartado correspondiente en blanco. Ejemplo:

Nombre shipping
Valor posible US:::6.49 USD

Nombre shipping(country:region:price)
Valor posible US::6.49 USD

Feeds XML

Incluya los subatributos opcionales si lo cree conveniente. Para especificar gastos de envío diferentes según la ubicación de entrega, proporcione varios atributos de envío [shipping] que incluyan los subatributos correspondientes.

g:shipping

g:country US/g:country

g:region MA/g:region

g:service Ground/g:service

g:price 6.49 USD/g:price

g:min_handling_time 1/g:min_handling_time

g:max_handling_time 3/g:max_handling_time

g:min_transit_time 2/g:min_transit_time

g:max_transit_time 5/g:max_transit_time

/g:shipping

g:shipping

g:country US/g:country

g:region MA/g:region

g:service Express/g:service

g:price 15.99 USD/g:price

g:min_handling_time 1/g:min_handling_time

g:max_handling_time 3/g:max_handling_time

g:min_transit_time 2/g:min_transit_time

g:max_transit_time 5/g:max_transit_time

/g:shipping

Para dar formato a sus datos para la API Content, consulte la API Content for Shopping.

Nota: Para que nuestro sistema reconozca este atributo de datos de producto correctamente, envíe el archivo de su feed de datos en un formato admitido.

Requisitos mínimos

A continuación, se indican los requisitos que debe cumplir para mostrar su producto. Si no los cumple, rechazaremos el producto y se lo notificaremos en su cuenta de Merchant Center.

  • Proporcione información completa y correcta sobre el envío, incluidos los gastos y el tiempo de envío.
  • Los gastos y el tiempo de envío son dos de los motivos más frecuentes por los que los clientes deciden no comprar un producto. Por tanto, para que sus anuncios y fichas sean eficaces, es importante que su configuración de envío sea precisa y esté actualizada.
    • Incluya todos los gastos de envío pertinentes. Indique todos los gastos que conlleva la compra, que pueden denominarse "envío", "entrega", "preparación", "logística" o "transporte".
    • Si no puede proporcionar la tarifa exacta de los gastos de envío, realice una estimación por lo alto. Indique una cifra igual o superior a la que los usuarios deberían pagar. Recuerde que el rendimiento de sus productos podría verse afectado si proporciona estimaciones demasiado altas.
  • Use la tarifa para envíos directos a personas. No utilice otras tarifas, como la de envío a tienda o tarifas para las que sea necesaria una suscripción.
  • Muestre los detalles del producto en la página de destino a todos los usuarios. Asegúrese de que, cuando un usuario haga clic en su anuncio, pueda ver los detalles del producto, aunque su empresa no realice envíos a la ubicación de ese usuario.
  • Cumpla las leyes locales a la hora de enviar la información sobre envíos.
  • Proporcione el subatributo de país. Indique siempre el subatributo de país [country] cuando use el atributo de envío [shipping] para asegurarse de que sus productos se envíen correctamente.

Prácticas recomendadas

Aquí tiene una serie de prácticas recomendadas para ir más allá de los requisitos básicos y optimizar los datos de producto para mejorar así el rendimiento.

  • Utilice la configuración de envío de la cuenta en Merchant Center. Puede crear tarifas fijas simples o modelos complejos personalizados. Use el atributo de envío [shipping] como último recurso para anular las opciones que haya configurado en Merchant Center.
  • Proporcione un precio de envío que se pueda mostrar en la moneda del país de destino (según lo establecido en la normativa ISO 4217). Por ejemplo, en lugar de 1.0012 EUR, indique 1.01 EUR. Si el precio no se puede mostrar en la moneda del país de destino, lo redondearemos a un valor que sí se pueda mostrar.
  • Si proporciona el atributo varias veces, no indique información contradictoria. Por ejemplo, no introduzca dos precios diferentes para la misma zona o la misma clase de servicio.
  • Facilite las promociones de envío mediante el feed de promociones. Es decir, si ofrece envíos gratuitos durante unas rebajas de verano de dos semanas, suba una promoción de envío al feed de promociones de comercios e indique las fechas en las que estará disponible. Al usar el código promocional correspondiente, los consumidores disfrutarán de envíos gratuitos cuando tramiten su compra en el sitio web.
  • Envíe todos los cargos adicionales que cobre como comerciante y que no sean recaudados por un Gobierno. Incluya los cargos que no estén relacionados con el envío, pero que sean relevantes para la compra durante el proceso de tramitación. Por ejemplo, los cargos por servicio, procesamiento, activación y gestión. No proporcione esta información como parte de los atributos de impuestos [tax] ni precio [price]; debe incluir los gastos de envío en el atributo de envío [shipping] o mediante las opciones de envío de Merchant Center.
  • No incluya en los gastos de envío tarifas impuestas por el Gobierno, como derechos de importación, tarifas de reciclaje, derechos de autor o gastos de envío específicos de cada Estado.
  • Proporcione los gastos de envío para todas las regiones a las que haga envíos. Si no incluye los gastos de envío para alguna región a la que realiza envíos, ya sea en los datos de producto o en la configuración de envío de su cuenta, es posible que se rechace su producto o su cuenta.
  • Adapte sus campañas de shopping en Google Ads en función de su configuración de envío y de la disponibilidad de cada producto.
Nota: Si destina su feed de datos principal a un país en el que es obligatorio ofrecer la información de envío y también vende sus productos en un país donde no es obligatorio (y, por tanto, no ha indicado las opciones de envío), es posible que el producto siga mostrando una anotación de "precio + gastos de envío" cuando aparezca en la pestaña Shopping del país en el que no haya proporcionado la información de envío. Para evitar que se incluyan anotaciones de "precio + gastos de envío", asegúrese de que solo vende productos en países en los que no sea obligatorio mostrar la información de envío.

Directrices adicionales

Lea cada sección detenidamente para determinar si los requisitos se aplican a su país o producto. Si no cumple los requisitos que le corresponden, rechazaremos su producto y se lo notificaremos en su cuenta de Merchant Center.

Estados Unidos

En el caso del estado de Colorado, no debe incluir tarifas de entrega minorista en su feed de productos. Por lo tanto, no las indique en los atributos de envío [shipping], precio [price], impuestos [tax] ni ningún otro. Más información sobre la tarifa de entrega minorista de Colorado

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.
  • La entrega a puntos de recogida que estén cerca de la ubicación de los compradores solo está disponible a nivel de cuenta, y los gastos de envío también deben enviarse a nivel de cuenta.
Argentina y Chile
  • Proporcione los gastos de envío para la dirección del usuario, el punto de recogida o la recogida en tienda.

Francia

  • Los gastos de envío deben añadirse para todas las ventas de libros en Francia.
Excluir destinos de envío
  • Compruebe que la disponibilidad que figura en su página de destino coincide con la configuración de entrega de sus datos de producto. Si no entrega sus productos en todo el país de destino, proporcione solo los gastos de envío para las zonas a donde realiza envíos.
Envíos desde fuera del país de destino
  • Indique claramente en su página de destino que es posible que se apliquen cargos adicionales relacionados con las aduanas. Por ejemplo, incluya una renuncia de responsabilidad durante el proceso de tramitación de la compra para informar a los usuarios de estos cargos antes de que realicen el pedido. No indique información relacionada con la importación o exportación como parte de los atributos de impuestos o precio.
Descargas y suscripciones de software
  • Indique que el coste del envío es 0 (si los gastos de envío son obligatorios para su país de destino) cuando anuncie un producto intangible, como una suscripción de software, contenido digital o software descargable. Puede proporcionar los gastos de envío mediante el atributo de envío [shipping] o en la configuración de envío de su cuenta.

Ejemplos

Formato del texto

Para definir el formato del nombre, incluya shipping y, a continuación, añada entre paréntesis los nombres de los subatributos que quiera enviar separados por dos puntos (:).

Por ejemplo, si quiere indicar el país [country], el código postal [postal_code] y el precio [price]:

Nombre shipping(country:postal_code:price)

Para configurar el formato del valor, proporcione el valor de cada subatributo en el mismo orden que en el nombre y separados por dos puntos ( : ).

Por ejemplo:

Nombre shipping(country:postal_code:price)
Valor posible US:80302:6.49 USD
Valor posible US:30*:12.75 USD

También puede indicar únicamente el precio.

Por ejemplo:

Nombre shipping(price)
Valor posible 6.49 USD

Aunque no incluya subatributos en el nombre, debe enviar valores para estos cuatro subatributos en este orden: país [country], región [region], servicio [service], precio [price].

Por ejemplo:

Nombre shipping
Valor posible US:CA:Express:6.49 USD

Si no quiere proporcionar un subatributo opcional (como service) para un producto en concreto, debe añadir igualmente dos puntos (:) y dejar el apartado en blanco.

Por ejemplo:

Nombre shipping
Valor posible US:::6.49 USD

Nombre shipping(country:region:price)
Valor posible US::6.49 USD

Campos repetidos (ejemplo de envío regional)

Texto

Puede proporcionar un máximo de 100 valores de envío por producto y así indicar diferentes gastos para cada ubicación. Si quiere añadir varias ubicaciones, indique el atributo (con el mismo nombre) varias veces. Por ejemplo:

Datos de producto de camas ortopédicas para perros

Atributo Valor
Título [title] Cama ortopédica para perros XXL
Envío [shipping] US:94002-95460:0 USD
Envío [shipping] US:900*-901*:0 USD
Envío [shipping] US:902*-930*:15.99 USD

XML

Para indicar varios grupos de entrega en un feed XML, incluya un atributo adicional para cada uno. Puede proporcionar un máximo de 100 atributos de envío [shipping] para cada producto.

<g:shipping>
<g:country>US</g:country>
<g:region>CA</g:region>
<g:service>Express</g:service>
<g:price>0 USD</g:price>
</g:shipping>
<g:shipping>
<g:country>US</g:country>
<g:region>OR</g:region>
<g:service>Ground</g:service>
<g:price>4.99 USD</g:price>
</g:shipping>
<g:shipping>
<g:country>US</g:country>
<g:region>WA</g:region>
<g:service>Ground</g:service>
<g:price>6.49 USD</g:price>
</g:shipping>

Códigos postales

En Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Francia, India, Nueva Zelanda y Reino Unido, puede enviar códigos postales mediante el subatributo [postal_code]. Hay varias formas de proporcionar estos valores según la zona.

Australia y Estados Unidos

  • Un código postal (por ejemplo: 94043).
  • Un intervalo de códigos postales (por ejemplo, 94002-95460).
  • Utilice un intervalo de códigos postales con un prefijo con comodín ( * ) (por ejemplo, 94*).
  • Utilice un intervalo de códigos postales con dos prefijos con comodines ( * ) (por ejemplo, "94*-95*").

Brasil

  • Utilice los códigos antes del guion (por ejemplo, si el código postal es 30260-070, utilice 30260).

Canadá

  • Utilice el FSA del código postal. No incluya la unidad de envío local (por ejemplo, M5H).
  • Utilice un intervalo de FSAs con un prefijo con comodín ( * ) (por ejemplo, K*).

Reino Unido

  • Use el código externo (por ejemplo, si el código postal es N1C 4AG, utilice N1C).
  • Use un intervalo de códigos externos (SW1A-SW1Y).
  • Utilice un intervalo de códigos externos mediante un código de zona con un comodín ( * ) (por ejemplo, N*). Incluya la zona completa sin el código parcial del distrito antes del asterisco ( * ). Por ejemplo, N* cubre el norte de Londres (N1-N22), pero no otros códigos de zona que empiecen por N. En el caso de los códigos postales del noroeste, debe indicar NW*.
Envío gratuito, suscripciones de software y descargas

Incluya el envío gratuito proporcionando un valor de 0 EUR en la moneda del país de destino para el subatributo de precio [price] del atributo de envío [shipping]. Si se trata de un producto intangible (por ejemplo, una descarga única o una suscripción de software), también debe asignar al envío el valor 0. Por ejemplo:

Datos de producto de una suscripción de un año al software Google Security a un precio de 29,90 EUR

Atributo Valor
Título [title] Software de seguridad de Google, Basic Edition (1 año de suscripción)
Precio [price] 29.90 EUR
Categoría de producto de Google [google_product_category] Software > Software informático > Software de seguridad y antivirus
Marca [brand] Google
Envío [shipping] US:::0 EUR
Enlace de imagen [image_link] http://www.example.com/image1.jpg

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