Как устранить проблему "Неподдерживаемый код GTIN"

Содержание

• Почему возникает эта проблема
• Как устранить проблему
• Что делать дальше

---

Почему возникает эта проблема

Вы указали значение атрибута код GTIN [gtin], действительное только для купонов (оно начинается с префиксов 981, 982, 983, 984, 99 и 05).

---

Как устранить проблему

Укажите универсальные действительные значения атрибута код GTIN [gtin] для каждой позиции. Если у товара нет кода GTIN, оставьте значение пустым.

Подробную информацию о том, как проверить номера GTIN, можно найти в руководстве, созданном организацией GS1.

Примечание. Рекомендуется указывать действительный код GTIN [gtin] для каждого товара. Мы можем ограничивать показ товаров, для которых не указан существующий код GTIN.

Как исправить сведения об отдельных товарах непосредственно в Merchant Center

Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.

Нажмите на значок фильтра над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.

Нажмите на название нужного товара, а затем Изменить товар.

Убедитесь, что для каждого затронутого товара указано верное значение атрибута "код GTIN" [gtin].

Нажмите Сохранить.

Как исправить сразу несколько товаров

Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.

Нажмите на значок фильтра над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.

Нажмите на значок Скачать , чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.

Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и убедитесь, что для товаров добавлены правильные значения атрибута "код GTIN" [gtin].

Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.

---

Что делать дальше

Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика.

Важно! Обновление информации на странице Диагностика может происходить с задержкой (24–72 часа).