Como corrigir: GTIN não aceito

Você usou um número de cupom global em vez de um GTIN. Informe o GTIN correto para que os clientes encontrem seu produto com facilidade.

Nesta página


Por que esse problema está acontecendo

Um ou mais valores usados para o atributo GTIN [gtin] são usados apenas para cupons (com início 981, 982, 983, 984, 99 ou 05) e não têm validade global.


Como corrigir o problema

Confira se o valor usado para o atributo GTIN [gtin] tem validade global ou deixe o valor em branco se o produto não tiver um GTIN.

Para mais informações sobre esse processo, consulte o Guia de Validação de GTIN editado pela GS1, a organização responsável por esses padrões.

Observação: é recomendável fornecer um GTIN [gtin] válido para cada produto. Produtos que têm um GTIN atribuído, mas são enviados sem o identificador exclusivo podem ter visibilidade limitada.

Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center

Step 1 Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.

Step 4 Confira se cada produto afetado tem um atributo GTIN [gtin] válido.

Step 5 Selecione Salvar.

Corrigir vários produtos de uma vez

Step 1 Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Selecione o ícone Fazer download para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.

Step 4 Compare essa lista com os dados de produtos enviados e verifique se cada item afetado tem um atributo GTIN [gtin] válido.

Step 5 Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.


Próximas etapas

Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido (ele não estará mais listado na página "Requer atenção").

Observação: as mudanças levam de 24 a 72 horas para aparecer na página "Requer atenção".

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