Cómo corregir el problema “GTIN no admitido”

Ingresaste un número de cupón global en lugar de un GTIN. Ingresa el GTIN correcto para que los clientes puedan encontrar tu producto con facilidad.

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Por qué ocurre este problema

Uno o más de los valores que enviaste para el atributo GTIN [gtin] solo se usan en cupones (comienzan con 981, 982, 983, 984, 99 o 05) y no tienen validez global.


Cómo solucionar el problema

Asegúrate de enviar el valor con validez global para el atributo de GTIN [gtin] o déjalo en blanco si el producto no tiene este identificador.

Para obtener más información sobre la validación de GTIN, consulta la guía de validación de GTIN que creó GS1, la organización encargada de los estándares de los GTIN.

Nota: Se recomienda proporcionar un GTIN [gtin] válido para cada producto. Es posible que los productos con un GTIN asignado, pero que se enviaron sin uno, tengan visibilidad limitada.

Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center

Step 1 En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Step 2 Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.

Step 4 Asegúrate de que cada producto afectado tenga un atributo de GTIN [gtin] válido.

Step 5 Selecciona Guardar.

Cómo corregir problemas en varios productos a la vez

Step 1 En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Step 2 Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Selecciona el ícono Descargar para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.

Step 4 Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que cada producto afectado tenga un atributo GTIN [gtin] válido.

Step 5 Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.


Próximos pasos

Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que ya no aparezca en la lista de la página “Requiere atención”.

Recuerda que el cambio puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en la página “Requiere atención”.

Es posible que esta página incluya contenido traducido con tecnología de IA. Las traducciones realizadas con IA pueden contener errores.

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