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Perché si verifica questo problema
Hai inviato per l'attributo GTIN [gtin] un valore riservato alla vendita all'ingrosso del prodotto. Questi codici GTIN, che rientrano in un intervallo a uso limitato, presentano come prima cifra l'indicatore "9" e non sono disponibili per i prodotti point of sale.
Come risolvere il problema
Se la categoria prodotto Google [google_product_category] del prodotto richiede un GTIN (Global Trade Item Number) come codice identificativo di prodotto, devi inviare il GTIN corretto assegnato dal produttore per i prodotti vendibili singolarmente. Ad esempio, se utilizzi codici GTIN-14, utilizza i livelli di confezionamento (1-8) solo se vendi confezioni contenenti più prodotti. Non utilizzare l'indicatore di livello collettivo (9).
Per scoprire di più sulla convalida dei codici GTIN, consulta la Guida alla convalida dei GTIN.
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
Specifica il GTIN
[gtin] assegnato dal produttore corretto per il prodotto.
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona Scarica
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e invia il GTIN
[gtin] assegnato dal produttore corretto per il prodotto.
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".