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¿Por qué se produce este problema?
Ha enviado un valor para el atributo de GTIN (número global de artículo comercial) [gtin] que está reservado para las ventas en bloque de este producto. Estos códigos de número global de artículo comercial (GTIN) de intervalo restringido empiezan por el número indicador "9" y no son compatibles con los productos del punto de venta.
¿Cómo solucionar el problema?
Si el atributo de categoría de producto de Google [google_product_category] de su producto requiere que el identificador único de producto sea un GTIN, debe enviar el GTIN correcto asignado por el fabricante para los productos que se venden individualmente. Por ejemplo, en caso de que utilice códigos GTIN-14, use solo niveles de embalaje (1-8) si va a vender paquetes con varios productos. No utilice el indicador de nivel de lote (9).
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Envíe el GTIN
[gtin] asignado por el fabricante para su producto.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono de descarga
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y envíe el GTIN
[gtin] correcto asignado por el fabricante para su producto.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.