הנושאים במאמר
מה גורם לבעיה הזו
הערך ששלחתם במאפיין מספר ה-GTIN [gtin] שמור למכירות של המוצר בכמויות גדולות. קודי GTIN מהטווח המוגבל מתחילים בספרת הזיהוי 9, ולא מיועדים למוצרים שנמכרים בנקודת מכירה.
איך לפתור את הבעיה
אם לפי הדרישות של קטגוריית המוצר ב-Google [google_product_category] אתם צריכים לציין מספר פריט מסחרי גלובלי (GTIN) בתור מזהה מוצר ייחודי, עליכם לשלוח את מספר ה-GTIN הנכון שהוקצה על ידי היצרן למוצרים שנמכרים ביחידות בודדות. לדוגמה, אם אתם משתמשים בקודי GTIN-14, כשאתם מוכרים מארזים שמכילים כמה מוצרים עליכם להשתמש רק ברמות אריזה (1 עד 8). אל תשתמשו ברמה שמציינת כמות גדולה של פריטים (9).
מידע נוסף על אימות מספרי GTIN זמין במדריך לאימות GTIN.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
שולחים את ה-GTIN
[gtin] הנכון שהיצרן הקצה למוצר.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרש טיפול.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם ושולחים את ה-GTIN
[gtin] הנכון שהיצרן הקצה למוצר.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לבדוק שהבעיה כבר לא מופיעה בדף 'נדרש טיפול', כך תדעו שהיא נפתרה.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור זמן מה עד שהשינויים יבואו לידי ביטוי בדף 'נדרש טיפול'.