Envió un valor para el atributo GTIN [gtin] que se usa con el fin de vender este producto de forma masiva. Estos códigos GTIN pertenecen a un intervalo restringido, empiezan con el dígito indicador “9” y no están disponibles como productos de punto de venta.
Si la categoría de producto de Google [google_product_category] de su producto requiere un código comercial global de artículo (GTIN) como identificador único de producto, debe enviar el GTIN correcto asignado por el fabricante para los productos que se pueden vender de forma individual. Por ejemplo, si usa códigos GTIN‑14, use solo niveles de empaquetado (1‑8) cuando venda paquetes que contengan varios productos. No use el indicador de nivel masivo (9).
Consulte la guía de validación de GTIN para obtener más información sobre el tema.
Instrucciones
Paso 1: Verifique los productos afectados
- Acceda a su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, seleccione Productos y, luego, haga clic en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Item issues para ver los problemas actuales que afectan a sus productos.
Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
junto al botón de filtro
, debajo del gráfico y sobre la lista de problemas.
Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por un problema específico, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna “Problemas” y, luego, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos que presenten un problema específico, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna correspondiente y, luego, haga clic en Ver ejemplos, en la columna “Artículos afectados”.
Paso 2: Corrija los identificadores de producto a fin de que coincidan con los proporcionados por el fabricante para productos que no se venden de forma masiva
-
Filtre el informe que descargó de manera que solo se vean los productos que contengan lo siguiente:
“Título del problema” = Valor masivo no admitido: GTIN[gtin] - Verifique los datos de esos productos (mediante el ID) y asegúrese de que cada producto use un valor exacto para el atributo GTIN
[gtin]que no se encuentre en los intervalos restringidos.
Paso 3: Vuelva a enviar sus datos de productos
- Después de que actualice los datos de sus productos, vuelva a enviarlos mediante uno de los siguientes métodos:
- A continuación, para verificar que corregiste el problema, asegúrate de que ya no aparece en la lista de la página Diagnóstico.
Recuerde que los cambios podrían tardar un tiempo en reflejarse en la página Diagnóstico.