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Por qué ocurre este problema
Enviaste un valor para el atributo GTIN [gtin] que se usa para vender este producto de forma masiva. Estos códigos GTIN pertenecen a un intervalo restringido, empiezan con el dígito indicador “9” y no están disponibles como productos de punto de venta.
Cómo solucionar el problema
Si la categoría de producto de Google [google_product_category] de tu producto requiere un código comercial global de artículo (GTIN) como identificador único de producto, debes enviar el GTIN correcto asignado por el fabricante para los productos que se pueden vender de forma individual. Por ejemplo, si usas códigos GTIN‑14, usa solo niveles de empaquetado (1‑8) cuando vendas paquetes que contengan varios productos. No uses el indicador de nivel masivo (9).
Consulta la Guía de validación de GTIN para obtener más información sobre el tema.
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Envía el GTIN
[gtin] asignado por el fabricante a tu producto.
Selecciona Guardar.
Cómo corregir varios problemas en productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono Descargar
para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y envía el GTIN
[gtin] correcto asignado por el fabricante a tu producto.
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.