نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
لقد أرسلت قيمة لسمة رقم GTIN [gtin]، لكنّ هذه القيمة محجوزة لمبيعات هذا المنتج المجمَّعة. تبدأ رموز أرقام GTIN هذه المدرَجة في النطاق المحظور بالرقم "9" كأول مؤشر، ولا تتوفّر في المنتجات المعروضة في نقاط البيع.
كيفية حلّ المشكلة
إذا كانت سمة فئة المنتجات من Google [google_product_category] لمنتجك تتطلّب رقمًا تجاريًا عالميًا للسلعة (GTIN) يمثّل معرّف المنتج الفريد، عليك إرسال رقم GTIN الصحيح الذي حدّدته الشركة المصنّعة للمنتجات الفردية القابلة للبيع. على سبيل المثال، عند تطبيق رموز GTIN-14، لا تستخدم مستويات التغليف (من 1 إلى 8) إلّا عندما تبيع حزمًا تشمل منتجات متعددة. ولا تستخدم مؤشر المستوى المُجمَّع (9).
للمزيد من المعلومات حول إثبات صحة أرقام GTIN، يمكنك مراجعة دليل إثبات صحة أرقام GTIN.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
أرسِل سمة رقم GTIN
[gtin] الصحيحة التي حدّدتها الشركة المصنّعة لمنتجك.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وأرسِل القيمة الصحيحة لسمة رقم GTIN
[gtin] كما حدّدتها الشركة المصنّعة لمنتجك.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنها لم تعد مدرَجة في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".