كيفية حلّ مشكلة توفّر قيمة غير متوافقة لمنتجات مجمَّعة: رقم GTIN [gtin]

لقد أرسلت قيمة لسمة رقم GTIN‏ [gtin]، ولكن هذه القيمة محجوزة للمبيعات المجمَّعة لهذا المنتج. تبدأ رموز أرقام GTIN هذه المُدرَجة في النطاق المحظور بالرقم "9" كأول مؤشر، ولا تتوفّر في المنتجات المعروضة في نقاط البيع.

إذا كانت سمة فئة المنتجات من Google ‏[google_product_category] لمنتجك تتطلّب رقمًا تجاريًا عالميًا للسلعة (GTIN) يمثّل معرّف المنتج الفريد، عليك إرسال رقم GTIN الصحيح الذي حدّدته الشركة المصنّعة للمنتجات الفردية القابلة للبيع. على سبيل المثال، عند تطبيق رموز GTIN-14، لا تستخدِم مستويات التغليف (من 1 إلى 8) إلا عندما تبيع حزمًا تشمل منتجات متعددة، ولا تستخدِم مؤشر المستوى المجمَّع (9).

للمزيد من المعلومات حول إثبات صحّة أرقام GTIN، يمكنك مراجعة دليل إثبات صحّة أرقام GTIN.

التعليمات

الخطوة 1: الاطّلاع على المنتجات المتأثِّرة

1. سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center.
2. اختَر المنتجات من قائمة التنقّل، ثم انقر على بيانات التشخيص.
3. انقر على علامة التبويب مشاكل السلعة للاطّلاع على المشاكل الحالية التي تؤثّر في منتجاتك.

لتنزيل قائمة (ملف ‎.csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل:

• انقر على زر التنزيل بجانب زر الفلتر تحت الرسم البياني وفوق قائمة المشاكل.

لتنزيل قائمة (ملف ‎.csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بمشكلة معيّنة:

• ابحث عن المشكلة ضمن عمود "المشكلة"، ثم انقر على زر التنزيل في نهاية الصف.

للاطّلاع على قائمة تضمّ ما يصل إلى 50 منتجًا متأثرًا بهذه المشكلة تحديدًا:

• ابحث عن المشكلة ضمن عمود "المشكلة"، ثم انقر على الاطّلاع على الأمثلة في عمود "السلع المتأثّرة".

الخطوة 2: تصحيح معرّفات المنتجات لتطابق المعرّفات المخصّصة للمنتجات غير المجمّعة التي قدّمتها الشركة المصنّعة

1. بعد تنزيل التقرير، فلتِر البيانات لعرض المنتجات التي تحتوي فقط على ما يلي:
   "عنوان المشكلة" = قيمة مجمّعة غير متوافقة لسمة رقم GTIN‏ [gtin]

2. تحقَّق من البيانات التي أرسلتها لتلك المنتجات (باستخدام المعرّف)، واحرص على استخدام قيمة دقيقة لسمة رقم GTIN‏ [gtin] تكون خارج النطاقات المحظورة لكل منتج.

الخطوة 3: إعادة إرسال بيانات منتجاتك

1. بعد تحديث بيانات منتجاتك، أعِد إرسالها باستخدام إحدى الطرق التالية:
   • تحميل خلاصة
   • إرسال بيانات المنتجات عبر Content API
   • استيراد المحتوى من منصة للتجارة الإلكترونية
2. بعد ذلك، احرص على حلّ المشكلة من خلال التأكّد من أنّها لم تعد مدرجة في صفحة "بيانات التشخيص".
   
   تنبيه: قد يستغرق ظهور التغيير في صفحة "بيانات التشخيص" بعض الوقت.

إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية، قد لا تنطبق عليك بعض هذه التعليمات. يمكنك التواصل مع هذه المنصة للحصول على تعليمات حول كيفية حلّ المشكلة وطلب إجراء مراجعة. كيفية الحصول على الدعم في حال استخدام منصة غير تابعة لـ Google

روابط ذات صلة

• رقم GTIN [‏gtin]
• فئة المنتجات من Google‏ [google_product_category]
• لمحة عن معرّفات المنتجات الفريدة