הנושאים במאמר
מה גורם לבעיה
שלחתם ערך למאפיין GTIN (מספר פריט מסחרי גלובלי) [gtin] ששמור למכירות של המוצר בכמויות גדולות. קודי GTIN מהטווח המוגבל מתחילים בספרת הזיהוי 9, ולא מיועדים למוצרים שנמכרים בנקודת מכירה.
איך לפתור את הבעיה
אם לפי הדרישות של קטגוריית המוצר ב-Google [google_product_category] אתם צריכים לציין מספר פריט מסחרי גלובלי (GTIN) בתור מזהה מוצר ייחודי, עליכם לשלוח את מספר ה-GTIN הנכון שהוקצה על ידי היצרן למוצרים שנמכרים ביחידות בודדות. לדוגמה, אם אתם משתמשים בקודי GTIN-14, כשאתם מוכרים מארזים שמכילים כמה מוצרים עליכם להשתמש רק ברמות אריזה (1 עד 8). אל תשתמשו בספרת זיהוי שמציינת כמות גדולה של פריטים (9).
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ולוחצים על הכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
שולחים את מספר ה-GTIN
[gtin] הנכון שהיצרן הקצה למוצר.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ולוחצים על הכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם ושולחים את מספר ה-GTIN
[gtin] הנכון שהיצרן הקצה למוצר.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, כדאי שתוודאו שהבעיה כבר לא מופיעה בדף "נדרשת התייחסות". ככה תוכלו להיות בטוחים שפתרתם אותה.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור קצת זמן עד שתראו את השינויים בדף 'נדרשת התייחסות'.