Проблема заключается в том, что вы неверно указали значение атрибута "код GTIN" [gtin]: в нем содержится идентификатор оптовой продажи. Такие коды GTIN начинаются с цифры 9 и не используются для товаров розничной торговли.
Если в атрибуте "категория товара в google" [google_product_category] указана категория, для которой GTIN является обязательным уникальным идентификатором, то для товара нужно указать этот код. Он назначается производителем. Если вы используете коды GTIN-14 и продаете наборы из нескольких товаров, присваивайте им только индикаторы товара (1–8). Индикатор оптовой продажи (9) использовать не нужно.
Подробнее о проверке кодов GTIN написано в руководстве организации GS1.
Инструкции
Шаг 1. Посмотрите список товаров, в которых есть ошибки
- Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Перейдите на вкладку Товары в меню навигации и выберите Диагностика.
- Нажмите Проблемы с товарами. Откроется список затронутых позиций.
Как скачать список всех затронутых товаров (в формате .csv)
- Нажмите на значок скачивания
рядом с кнопкой фильтра
. Они находятся под графиком, над списком товаров.
Как скачать список всех товаров с конкретной проблемой (в формате .csv)
- Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите на значок скачивания
Как посмотреть 50 самых популярных товаров с определенной проблемой
- Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите Посмотреть примеры в столбце "Затронутые товары".
Шаг 2. Замените идентификаторы товаров розничной торговли на предоставленные производителем
-
Отфильтруйте данные в скачанном отчете так, чтобы в столбце Issue title (Причина отклонения) показывалось только следующее значение:
Неподдерживаемое массовое значение "код GTIN"[gtin]. - Проверьте сведения в фиде, указанные для товаров с этой проблемой, и при необходимости замените коды в атрибуте "код GTIN"
[gtin]. Чтобы найти нужные позиции, используйте их идентификаторы.
Шаг 3. Повторно загрузите сведения о товарах
- Изменив сведения о товарах, отправьте их повторно одним из перечисленных ниже способов.
- Перейдите на страницу "Диагностика" и убедитесь, что проблема решена.
Обратите внимание, что изменения на этой странице могут появиться не сразу.