Encontramos um erro inesperado ao processar as imagens do produto.
Para cada item, é necessário enviar um único URL do atributo de link da imagem [image_link]. Também é possível adicionar até 10 URLs do atributo de link da imagem adicional [additional_image_link]. Verifique se os links de URL levam a uma imagem, não a uma página da Web.
Saiba mais sobre as diretrizes de URL para o atributo de link da imagem [additional_image_link].
Se você mudar a imagem e mantiver o mesmo URL, poderá levar até seis semanas para que a nova imagem seja detectada e rastreada. O Google recomenda a alteração do URL e do nome de arquivo da imagem ao mudar a imagem. Isso garante que as imagens sejam verificadas o mais rápido possível, normalmente dentro de 72 horas.
Instruções
Etapa 1: veja os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
Etapa 2: fornecer arquivos que estejam em conformidade com os requisitos de imagem
- Filtre o relatório salvo para ver apenas os produtos com:
"Título do problema" = Falha no processamento: atributo de link da imagem[image_link]ou
"Título do problema" = Falha no processamento: atributo de link da imagem adicional[additional_image_link] - Verifique os dados do produto usando o código dele e verifique se cada item tem URLs dos atributos de link da imagem
[link_da_imagem]e link da imagem adicional[additional_image_link]em conformidade com nossas especificações de dados.
Etapa 3: enviar novamente os dados do produto
Para fazer isso depois da atualização, use um dos seguintes métodos: