Une erreur inattendue s'est produite lors du traitement des images de vos produits.
Pour chaque article, vous devez envoyer une seule URL via l'attribut lien image [image_link]. Vous pouvez également ajouter jusqu'à 10 URL dans l'attribut lien image supplémentaire [additional_image_link]. Assurez-vous que vos liens mènent à des images, et non à des pages Web.
En savoir plus sur les consignes pour les URL fournies via l'attribut lien image
Si vous changez l'image, mais gardez la même URL, vous devrez peut-être patienter jusqu'à six semaines avant que la nouvelle image ne soit détectée et évaluée. Par conséquent, nous vous recommandons de modifier également le nom de fichier et l'URL de l'image lorsque vous la changez afin que nous la vérifiions dans les plus brefs délais (généralement, sous 72 heures).
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Fournissez des images conformes à nos exigences
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Échec du traitement : lien image[image_link]ou
"Titre du problème" = Échec du traitement : lien image supplémentaire[additional_image_link] - Examinez les données produit de ces articles (à l'aide de leur ID), et vérifiez que chacun d'eux dispose d'une URL lien image
[image_link]et d'une URL lien image supplémentaire[additional_image_link]conformes à nos spécifications de données.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
Une fois vos données produit mises à jour, soumettez-les à nouveau via l'une des méthodes suivantes :