Au sommaire de cet article
Pourquoi ce problème se produit-il ?
Une erreur inattendue s'est produite lors du traitement des images de vos produits.
Pour chaque article, vous devez envoyer une seule URL via l'attribut lien image [image_link]. Vous pouvez également ajouter jusqu'à 10 URL via l'attribut lien image supplémentaire [additional_image_link].
Comment le résoudre ?
Assurez-vous que vos URL renvoient vers des images valides (autrement dit, qu'elles mènent vers une image réelle et non vers une page Web). Une fois les liens modifiés, le traitement peut prendre jusqu'à trois jours.
Si vous changez l'image, mais gardez la même URL, vous devrez peut-être patienter jusqu'à six semaines avant que la nouvelle image ne soit détectée et évaluée. Par conséquent, nous vous recommandons de modifier également le nom de fichier et l'URL de l'image, afin que nous vérifiions cette dernière dans les plus brefs délais (généralement, sous 72 heures).
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône Filtrer
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Remplacez l'image actuelle du produit par une image conforme à nos exigences.
Sélectionnez Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône Filtrer
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et assurez-vous que les liens des produits concernés mènent vers les images modifiées (à l'aide de l'attribut lien image
[image_link]).
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.