Google обрабатывает изображение товара. Обычно это занимает до трех дней, но иногда может потребоваться до 30 дней. При обычной обработке вам ничего делать не нужно.
Содержание
- Почему возникает эта проблема
- Как устранить проблему
- Как устранить проблемы с товарами в Merchant Center
- Что делать дальше
Почему возникает эта проблема
Для полной активации товаров система Google должна просканировать и обработать изображения из сведений о товарах.
- Новые товары. Пока мы не просканируем и не обработаем изображение, товар будет иметь статус "На рассмотрении" и не будет показываться в объявлениях и бесплатных предложениях.
- Существующие товары (обновление изображений). Если вы изменили URL изображения для уже одобренного товара, ещё некоторое время будет использоваться предыдущее одобренное изображение. Реклама этого товара продолжит показываться в течение 30 дней, пока обрабатывается новое изображение.
- Избегайте конфликтов атрибутов. Поскольку в течение периода обработки (до 30 дней) будет показываться предыдущее изображение, убедитесь, что другие недавно обновленные сведения о товаре, например цвет или атрибуты варианта, не противоречат старому резервному изображению. Если вы обнаружите серьезное несоответствие, отмените изменения атрибутов или укажите ссылку на новое изображение, чтобы запустить приоритетное сканирование.
Как устранить проблему
Если обработка занимает больше семи дней, это может указывать на проблемы с сервером, брандмауэром или конфигурацией заголовков на вашем сайте. Убедитесь, что у Google есть доступ к вашим изображениям.
- Подождите. Большинство обновлений обрабатывается в течение нескольких дней, но если вы добавили много новых изображений, на их сканирование может уйти до 30 дней.
- Убедитесь в отсутствии переадресации URL. Ссылки на изображения должны вести непосредственно к объектам изображений. Не используйте переадресацию или динамические скрипты, которые могут превышать время ожидания.
- Убедитесь, что ссылки на изображения ведут к действительным изображениям (то есть к фотографиям товаров, а не к веб-страницам).
- Проверьте ошибки сервера и конфигурации CDN. Убедитесь, что сервер не возвращает ошибки серии 500, а ваш брандмауэр для веб-приложений (WAF) или сеть доставки контента (CDN) разрешает подключения от Googlebot и Googlebot-Image.
- Настройте действительные HTTP-заголовки. Убедитесь, что сервер не выводит неправильно сформированные заголовки и не использует ограничения cache-control, которые явно запрещают Google кешировать объект изображения.
- Принудительно запустите повторное сканирование. Если вы оставите URL прежним, на обнаружение изменений может уйти до трех недель. Всегда меняйте название файла и URL изображения в сведениях о товарах, и тогда новая проверка будет запускаться в течение трех дней.
Если обработка занимает больше 30 дней (сообщение "Не удалось обработать изображение")
Чтобы ваши предложения оставались актуальными, Google будет постоянно пытаться просканировать и обработать новое изображение в течение 30 дней.
- Как устранить проблему. Устраните неполадки с сервером или конфигурацией, загрузите изображение с новым названием и URL и обновите сведения о товаре. Если после проверки проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки.
- Для существующих товаров (обновление изображений). Если новое изображение не будет обработано в течение 30 дней, мы временно приостановим показ предыдущего изображения, а предложение будет отклонено. Если URL предыдущего изображения по-прежнему доступен и может быть просканирован, вы можете вернуть его, чтобы запустить новое сканирование и возобновить показ предложения.
Как устранить проблемы с товарами в Merchant Center
Как исправить сведения об отдельных товарах непосредственно в Merchant Center
- В разделе "Товары и магазин" перейдите на страницу Товары и откройте вкладку Диагностика.
- Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
- Нажмите на название нужного товара, а затем Изменить товар.
- Проверьте URL изображения. Он должен соответствовать требованиям и вести непосредственно к объекту.
- Нажмите Сохранить.
Как исправить сразу несколько товаров
- В разделе "Товары и магазин" перейдите на страницу Товары и откройте вкладку Диагностика.
- Нажмите на значок фильтра
- Нажмите на значок "Скачать"
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами.
- Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и укажите новые рабочие URL в атрибуте "ссылка на изображение"
[image_link]. - Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center.
Что делать дальше
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика.
Важно! Обычно мы повторно сканируем новые изображения в течение трех дней (72 часов), но в процессе обработки изображение может оставаться в статусе ожидания. Поэтому на полное устранение проблемы и ее удаление со страницы Диагностика может уйти до 30 дней.
На этой странице может быть контент, переведенный с помощью искусственного интеллекта. Переводы от ИИ могут содержать ошибки.