Зміст
Чому виникає проблема
Під час обробки зображення товару сталася неочікувана помилка.
Для кожного товару потрібно надсилати одну URL-адресу в атрибуті посилання на зображення [image_link]. За потреби ви можете вказати ще 10 URL-адрес за допомогою атрибута посилання на додаткове зображення [additional_image_link].
Як усунути проблему
Переконайтеся, що URL-адреса спрямовує до дійсного зображення, а не на веб-сторінку. Після того як ви оновите посилання, обробка може тривати до 3 днів.
Якщо ви зміните зображення, але збережете ту саму URL-адресу, для виявлення й сканування нового зображення може знадобитися до 6 тижнів. Щоб не чекати, радимо змінювати не лише зображення, а і його назву файлу та URL-адресу. Завдяки цьому перевірка нових зображень відбувається якомога швидше (зазвичай протягом 72 год).
Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати позицію.
Замініть поточне зображення товару новим, яке відповідає нашим вимогам.
Виберіть Зберегти.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список товарів (у форматі .csv) з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставляючи дані в завантаженому списку з даними про товари у фіді, переконайтеся, що посилання, указані в атрибуті посилання на зображення
[image_link] для проблемних товарів, спрямовують до оновлених зображень.
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці Потрібна дія.
Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці Потрібна дія, може минути деякий час.