Google, ürün resminizi işliyor. Bu işlem genellikle 3 gün sürer ancak 30 günü bulabilir. Normal işleme sürecinde hemen işlem yapılması gerekmez.
Bu sayfada ele alınan konular
Sorunun nedeni
Ürünlerinizin tam olarak etkinleştirilebilmesi için Google'ın ürün verilerinizde belirtilen resmi tarayıp işlemesi gerekir.
- Yeni ürünler için: Ürünleriniz "İnceleniyor" durumunda kalır ve resminiz başarıyla taranıp işlenene kadar Alışveriş reklamlarında veya ücretsiz listelemelerde gösterilmez.
- Mevcut ürünler için (resim güncellemeleri): Önceden onaylanmış bir ürünün resim URL'sini güncellediyseniz Google, daha önce onaylanmış resminizi geçici olarak göstermeye devam eder. Bu sayede, yeni resmi yeniden denerken veya işlerken ürününüz en fazla 30 gün boyunca etkin kalır ve yayınlanır.
- Özellik çakışmalarını önleyin. Önceki resminiz bu işleme aralığında en fazla 30 gün boyunca yayınlanmaya devam edeceğinden, yakın zamanda güncellediğiniz diğer ürün ayrıntılarının (ör. renk veya varyant özellikleri) eski yedek resimle ciddi bir çakışma oluşturmadığından emin olun. Ciddi bir görsel uyuşmazlık varsa bu özellik güncellemelerini geri almanız veya öncelikli taramayı zorunlu kılmak için yeni bir resim bağlantısı sağlamanız gerekir.
Sorunu düzeltme
İşleme süresinin 7 günden uzun sürmesi, web sitenizde sunucu, güvenlik duvarı veya üst bilgi yapılandırmasıyla ilgili sorunlar olduğunu gösterebilir. Google'ın resimlerinize erişebildiğinden emin olmak için aşağıdaki alanları inceleyin:
- Tarama işlemine zaman tanıyın. Çoğu güncelleme birkaç gün içinde işlenir ancak daha büyük grupların yeni resimleri taraması 30 günü bulabilir.
- URL yönlendirmelerinden kaçının. Resim URL'nizin doğrudan nihai resim öğesine bağlantı oluşturduğundan emin olun. Zaman aşımına uğrayabilecek yönlendirmeler veya dinamik komut dosyaları kullanmayın.
- Geçerli resim URL'leri sağladığınızdan emin olun. Resim URL'si bağlantılarınızın geçerli bir resme yönlendirdiğinden emin olun. Yani bağlantılar bir web sayfasına değil, gerçek bir resme yönlendirmelidir.
- Sunucu hatalarını ve CDN yapılandırmalarını kontrol edin. Sunucunuzun 500 serisi hatalar döndürmediğinden emin olun. Web uygulaması güvenlik duvarınızın (WAF) veya CDN'nizin Googlebot ve Googlebot-Image'dan gelen bağlantılara izin verdiğinden emin olun.
- Geçerli HTTP üst bilgilerini yapılandırın. Sunucunuzun hatalı biçimlendirilmiş üst bilgiler oluşturmadığından veya Google'ın resim öğesini önbelleğe almasını açıkça engelleyen önbellek kontrolü kısıtlamaları kullanmadığından emin olun.
- Yeniden taramayı zorunlu kılın. Aynı URL'yi kullanmaya devam ederseniz Google'ın değişiklikleri tespit etmesi 3 haftayı bulabilir. 3 gün içinde yeni bir tarama tetiklemek için ürün verilerinizdeki resmin dosya adını ve URL'sini her zaman değiştirin.
İşleme süresi 30 günü aşarsa ("Resim işleme başarısız oldu")
Google, listelemelerinizin güncel olmasını sağlamak için yeni resminizi 30 gün boyunca sürekli olarak taramaya ve işlemeye çalışır.
- Çözüm: Temel sunucu veya yapılandırma sorunlarını çözün, resmi yeni bir dosya adı ve URL ile yükleyin ve ürün verilerinizi güncelleyin. Doğrulama işleminden sonra sorun devam ederse yardım için destek ekibiyle iletişime geçin.
- Mevcut ürünler için (resim güncellemeleri): Yeni resim 30 günlük süre içinde işlenemezse önceki resmin gösterimi geçici olarak duraklatılır ve teklif onaylanmaz. Önceki resim URL'niz hâlâ barındırılıyorsa ve taranabiliyorsa yeni bir tarama başlatmak ve teklif yayınlamaya devam etmek için teklifi bu resim URL'sine geri döndürebilirsiniz.
Merchant Center'da ürünlerinizi düzeltme
Ürünleri doğrudan Merchant Center'da teker teker düzeltme
- "Ürünler ve mağaza" bölümünde Ürünler'e gidin, ardından İlgilenilmesi gerekiyor sekmesini seçin.
- Bu sorundan etkilenen tüm ürünleri bulmak için tablonun üstündeki filtre simgesini
kullanın.
- Düzeltmek istediğiniz ürünün başlığını, ardından Ürünü düzenle'yi seçin.
- Resim URL'sini inceleyerek koşulları karşıladığından ve doğrudan öğeye bağlandığından emin olun.
- Kaydet'i seçin.
Tek seferde birden çok ürünü düzeltme
- "Ürünler ve mağaza" bölümünde Ürünler'e gidin, ardından İlgilenilmesi gerekiyor sekmesini seçin.
- Bu sorundan etkilenen tüm ürünleri bulmak için tablonun üstündeki filtre simgesini
- Etkilenen tüm ürünlerin listesini (.csv) indirmek için İndir simgesini
seçin.
- İndirilen listeyi yüklenen ürün verilerinizle karşılaştırın ve resim bağlantılarını yeni ve çalışan URL'lerle güncelleyin (
[image_link]özelliğini kullanarak). - Düzelttiğiniz ürün verilerini Merchant Center'a yeniden yükleyin.
Sonraki adımlar
İstenen değişiklikleri yaptıktan sonra, sorunu çözdüğünüzü doğrulamak için sorunun "İlgilenilmesi gerekiyor" sayfasında listelenmediğinden emin olun.
Unutmayın: Yeni resimleri genellikle 3 gün (72 saat) içinde yeniden tararız ancak resim, işleme sırasında bekleme durumunda kalabilir. Bu nedenle, sorunun tamamen çözülüp "İlgilenilmesi gerekiyor" sayfasından kaldırılması 30 günü bulabilir.