修正方法: 画像が処理中または遅延が発生しています

商品画像の処理中です。この処理には通常、3 日ほどかかりますが、最長で 30 日かかる場合もあります。通常の処理が行われている間は、早急な対応は必要ありません。

このページの内容

• この問題が発生している理由
• 問題を解決する方法
  • 処理に 30 日以上かかる場合（「画像処理に失敗しました」）
• Merchant Center で商品を修正する
• 次のステップ

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この問題が発生している理由

商品が完全に有効になるには、商品データで指定された画像を Google がクロールして処理する必要があります。

• 新商品の場合: Google が画像を正常にクロールして処理するまで、商品は「審査中」のままとなり、ショッピング広告や無料リスティングに表示されません。
• 既存の商品の場合（画像の更新）: 承認済みの商品の画像 URL を更新した場合、Google は一時的に、以前の承認済み画像をそのまま表示し続けます。これにより、新しい画像の再試行や処理が行われている間も、商品を最長 30 日間、有効な状態で配信し続けることができます。
  • 属性が競合しないようにしてください。この処理期間中は、以前の画像が最長 30 日間引き続き表示されます。そのため、最近更新した他の商品詳細（色やバリエーション属性など）が、以前の代替画像と大きく食い違っていないか確認してください。視覚的な不一致が著しい場合は、属性の更新を元に戻すか、まったく新しい商品画像リンクを指定して優先的にクロールされるようにしてください。

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問題を解決する方法

処理に 7 日以上かかる場合は、ウェブサイトのサーバー、ファイアウォール、ヘッダーの構成に問題がある可能性があります。Google が画像にアクセスできるように、次の点を確認してください。

• クロールにかかる時間を考慮します。ほとんどの更新は数日以内に処理されますが、一括更新の量が多い場合は、新しい画像のクロールに最長で 30 日かかることがあります。
• URL リダイレクトを使用しないようにします。画像の URL が最終的な画像アセットに直接リンクしていることを確認します。タイムアウトする可能性のあるリダイレクトや動的スクリプトは使用しないでください。
• 有効な画像の URL を指定します。画像の URL のリンク先が有効な画像（ウェブページではなく実際の画像）であること確認します。
• サーバーエラーと CDN 構成を確認します。サーバーから 500 番台のエラーが返されていないことを確認します。ウェブ アプリケーション ファイアウォール（WAF）または CDN で、Googlebot と画像用 Googlebot からの接続が許可されていることを確認します。
• 有効な HTTP ヘッダーを構成します。サーバーが不正な形式のヘッダーを出力したり、Google による画像アセットのキャッシュを明示的に禁止するような cache-control 制限を使用したりしていないことを確認します。
• 再クロールを強制実行します。同じ URL のままにした場合、Google が変更を検出するまでに最長で 3 週間かかることがあります。3 日以内に新しいクロールが実行されるよう、商品データ内の画像のファイル名と URL は必ず変更するようにしてください。

処理に 30 日以上かかる場合（「画像処理に失敗しました」）

リスティングを最新の状態に保つため、Google は最長 30 日間、新しい画像のクロールと処理を継続的に試みます。

• 解決方法: サーバーや設定に関する根本的な問題を解決したうえで、新しいファイル名と URL で画像をアップロードし、商品データを更新します。これらの確認を行っても問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
• 既存の商品（画像の更新）の場合: この 30 日間の期間内に新しい画像を処理できない場合、以前の画像の表示は一時停止され、その商品は不承認となります。以前の画像 URL がまだホストされており、クロール可能な状態であれば、その URL に戻すことで新しいクロールをトリガーし、商品の配信を再開できます。

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Merchant Center で商品を修正する

Merchant Center で商品を 1 つずつ直接修正する

1. [商品とショップ] の [商品] に移動し、[要確認] タブを選択します。
2. 表の上のフィルタ アイコン を使用して、問題による影響を受けているすべての商品を表示します。
3. 修正する商品のタイトルを選択し、[商品を編集] を選択します。
4. 画像 URL を確認し、要件を満たしていること、アセットに直接リンクしていることを確認します。
5. [保存] を選択します。

複数の商品を一度に修正する

1. [商品とショップ] の [商品] に移動し、[要確認] タブを選択します。
2. 表の上のフィルタ アイコン を使用して、問題による影響を受けているすべての商品を表示します。
3. ダウンロード アイコン を選択して、影響を受けているすべての商品のリスト（.csv）をダウンロードします。
4. ダウンロードしたリストとアップロード済みの商品データを照らし合わせ、[image_link] 属性を使用して商品画像リンクを新しい有効な URL に更新します。
5. 修正した商品データを Merchant Center に再度アップロードします。

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次のステップ

必要な変更を行ったら、[注意が必要] ページに問題が表示されなくなったことを確かめ、問題が解決したことをチェックします。

注意: 通常、新しい画像は 3 日（72 時間）以内に再クロールされますが、処理中は画像が保留状態のままになることがあります。そのため、問題が完全に解決され、[要確認] ページから表示が消えるまでに最長で 30 日かかることがあります。