Obsah tohoto článku
Příčiny tohoto problému
Při zpracovávání obrázků produktu došlo k neočekávané chybě.
U každé položky je třeba odeslat jednu hodnotu url obrázku [image_link]. Kromě toho můžete také přidat až 10 dalších adres URL v atributu url dalšího obrázku [additional_image_link].
Jak problém vyřešit
Ujistěte se, že zadané adresy vedou na platné obrázky (tzn. odkazují přímo na obrázek, nikoli na webovou stránku). Jakmile odkazy aktualizujete, může trvat až tři dny, než se změny zpracují.
Když změníte obrázek, ale ponecháte stejnou adresu URL, může trvat až 6 týdnů, než změnu detekujeme a váš nový obrázek posoudíme. Při změně obrázku doporučujeme změnit název souboru a adresu URL. Snímky pak budou zkontrolovány co nejdříve, obvykle do 72 hodin.
Oprava jednotlivých produktů přímo ve službě Merchant Center
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru
nad tabulkou vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Klikněte na název produktu, který chcete opravit, poté klikněte na Upravit produkt.
Nahraďte stávající obrázek produktu obrázkem, který splňuje naše požadavky.
Klikněte na Uložit.
Oprava několika produktů najednou
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru
nad tabulkou vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Kliknutím na ikonu Stáhnout
si stáhněte seznam (.csv) všech produktů dotčených všemi problémy nebo konkrétním problémem.
Stažený seznam porovnejte se svými nahranými produktovými daty a ujistěte se, že jsou u dotčených produktů uvedeny odkazy na aktualizované obrázky produktu (pomocí atributu url obrázku
[image_link]).
Opravená produktová data znovu obvyklou metodou nahrajte do služby Merchant Center.
Další postup
Po provedení požadovaných změn zkontrolujte, zda jste problém vyřešili a zda už není uveden na stránce Vyžaduje pozornost.
Upozornění: Může trvat 24 až 72 hodin, než se změna na stránce Vyžaduje pozornost projeví.