Neste artigo
Motivos para o problema ocorrer
Encontramos um erro inesperado ao processar as imagens do produto.
Para cada item, é necessário enviar um único URL do atributo link da imagem [image_link]. Também é possível adicionar até 10 URLs do atributo link da imagem adicional [additional_image_link].
Como corrigir o problema
Verifique se os links de URL das imagens levam a uma imagem válida, ou seja, eles devem levar a uma imagem real, não a uma página da Web. Depois que você atualizar os links, pode levar até três dias para que a atualização seja processada.
Se você mudar a imagem e mantiver o mesmo URL, poderá levar até seis semanas para que a nova imagem seja detectada e rastreada. Recomendamos que você altere o URL da imagem e o nome do arquivo ao alterar a imagem. Isso garante que as imagens sejam verificadas o mais rápido possível, normalmente dentro de 72 horas.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Substitua a imagem atual do produto por outra que cumpra os nossos requisitos.
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download
para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Compare a lista transferida por download com os dados do produto enviados e verifique se os produtos afetados têm links para as imagens atualizadas dos produtos (usando o atributo link da imagem
[image_link]).
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não será mais estar listado na página "Requer atenção".
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.