Google sta elaborando l'immagine prodotto. In genere, questa operazione richiede massimo 3 giorni ma in alcuni casi può richiedere fino a 30 giorni. Durante la normale elaborazione non è richiesta alcuna azione immediata.
In questa pagina
- Perché si verifica questo problema
- Come risolvere il problema
- Correggi i prodotti in Merchant Center
- Passaggi successivi
Perché si verifica questo problema
Google deve scansionare ed elaborare l'immagine specificata nei tuoi dati di prodotto prima che i prodotti possano essere completamente attivati.
- Per i nuovi prodotti: i tuoi prodotti rimarranno "In corso di revisione" e non verranno pubblicati negli annunci Shopping o nelle schede senza costi finché non avremo scansionato ed elaborato correttamente l'immagine.
- Per i prodotti esistenti (aggiornamenti delle immagini): se hai aggiornato l'URL dell'immagine di un prodotto già approvato, Google continuerà temporaneamente a mostrare l'immagine approvata in precedenza. In questo modo, il prodotto rimarrà attivo e verrà pubblicato per un massimo di 30 giorni mentre riproveremo a elaborare la nuova immagine.
- Evita i conflitti tra attributi. Poiché l'immagine precedente continuerà a essere pubblicata per un massimo di 30 giorni durante questa finestra di elaborazione, verifica che gli altri dettagli del prodotto aggiornati di recente, come gli attributi colore o variante, non siano in conflitto con l'immagine di riserva precedente. Se si verifica una mancata corrispondenza visiva di grave entità, devi ripristinare gli aggiornamenti degli attributi o fornire un nuovo link immagine per forzare una scansione con priorità.
Come risolvere il problema
Se l'elaborazione richiede più di 7 giorni, potrebbe indicare problemi di configurazione del server, del firewall o dell'intestazione sul tuo sito web. Esamina le seguenti aree per assicurarti che Google possa accedere alle tue immagini:
- Lascia passare il tempo necessario per la scansione. Sebbene la maggior parte degli aggiornamenti venga elaborata entro pochi giorni, per scansionare i batch di nuove immagini più grandi potrebbero essere necessari fino a 30 giorni.
- Evita i reindirizzamenti degli URL. Assicurati che i link degli URL delle immagini rimandino direttamente all'asset immagine finale. Non utilizzare reindirizzamenti o script dinamici che potrebbero scadere.
- Assicurati che gli URL delle immagini siano validi. Assicurati che i link degli URL delle immagini reindirizzino a un'immagine valida, ovvero a un'immagine effettiva e non a una pagina web.
- Controlla gli errori del server e le configurazioni CDN. Verifica che il tuo server non restituisca errori 500. Assicurati che il web application firewall (WAF) o la rete CDN consentano le connessioni da Googlebot e Googlebot-Image.
- Configura intestazioni HTTP valide. Assicurati che il server non generi intestazioni con formato non corretto o non utilizzi limitazioni di controllo della cache che impediscono esplicitamente a Google di memorizzare nella cache l'asset immagine.
- Forza una nuova scansione. Se mantieni lo stesso URL, potrebbero essere necessarie fino a tre settimane prima che Google rilevi le modifiche. Modifica sempre il nome file e l'URL dell'immagine nei dati di prodotto per attivare una nuova scansione entro 3 giorni.
Se l'elaborazione richiede più di 30 giorni ("Elaborazione dell'immagine non riuscita")
Per garantire che le tue schede siano aggiornate, Google tenterà ripetutamente di scansionare ed elaborare la nuova immagine per un massimo di 30 giorni.
- Come risolvere il problema: risolvi i problemi di configurazione o del server sottostanti, carica l'immagine con un nuovo nome file e URL e aggiorna i dati di prodotto. Se il problema persiste dopo la verifica, contatta l'assistenza per ricevere aiuto.
- Per i prodotti esistenti (aggiornamenti delle immagini): se la nuova immagine non può essere elaborata entro questo periodo di 30 giorni, metteremo temporaneamente in pausa la visualizzazione dell'immagine precedente e l'offerta non verrà approvata. Se l'URL dell'immagine precedente è ancora ospitato e scansionabile, puoi utilizzarlo per ripristinare l'offerta, in modo da attivare una nuova scansione e riprendere la pubblicazione.
Correggi i prodotti in Merchant Center
Correggi un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
- Vai a Prodotti in "Prodotti e negozio", poi seleziona la scheda Richiede attenzione.
- Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
- Seleziona il titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi Modifica prodotto.
- Esamina l'URL dell'immagine, assicurandoti che soddisfi i requisiti e rimandi direttamente all'asset.
- Seleziona Salva.
Correggi più prodotti contemporaneamente
- Vai a Prodotti in "Prodotti e negozio", poi seleziona la scheda Richiede attenzione.
- Utilizza l'icona del filtro
- Seleziona l'icona di download
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati.
- Fai un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e aggiorna i link immagine (utilizzando l'attributo
[image_link]) con nuovi URL funzionanti. - Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: in genere ripetiamo la scansione delle nuove immagini entro 3 giorni (72 ore) ma l'immagine potrebbe rimanere in stato di attesa durante l'elaborazione. Di conseguenza, potrebbero essere necessari fino a 30 giorni prima che il problema venga risolto completamente e scompaia dalla pagina "Richiede attenzione".