No se han podido procesar las imágenes de su producto.
Debe enviar una sola URL de enlace de imagen [image_link] para cada artículo. También puede añadir hasta 10 URLs de enlace de imagen adicional [additional_image_link]. Asegúrese de que los enlaces de URL dirijan a una imagen y no a una página web.
Más información sobre las directrices de URLs para el atributo de enlace de imagen
Si cambia la imagen, pero mantiene la misma URL, es posible que la nueva imagen tarde hasta 6 semanas en detectarse y rastrearse. Por eso, Google recomienda que cambie el nombre de archivo y la URL de la imagen cuando la modifique para que se compruebe lo antes posible (normalmente en menos de 72 horas).
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Envíe imágenes que cumplan los requisitos correspondientes
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = No se ha podido procesar el enlace de imagen[image_link]o
"Nombre del problema" = No se ha podido procesar el enlace de imagen adicional[additional_image_link] - Compruebe los datos de esos productos mediante el ID de artículo y verifique que las URLs de los atributos de enlace de imagen
[image_link]y enlace de imagen adicional[additional_image_link]de todos los artículos cumplan nuestras especificaciones de datos.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
Cuando haya actualizado los datos de producto, vuelva a enviarlos mediante uno de estos métodos: