Hệ thống không nhận dạng được giá trị mà bạn cung cấp cho một thuộc tính cụ thể (ví dụ như thuộc tính tình trạng còn hàng [availability]).
Đối với mỗi thuộc tính trong dữ liệu sản phẩm, bạn phải gửi giá trị hợp lệ và có thể nhận dạng. Ví dụ: bạn có thể gửi "in_stock" hoặc "out_of_stock" cho thuộc tính tình trạng còn hàng [availability], nhưng không được gửi "pending". Tương tự, bạn có thể gửi "unisex" hoặc "female" cho thuộc tính giới tính [gender], nhưng không được gửi "teen" hoặc "fm". (Lưu ý rằng đối với thuộc tính tình trạng còn hàng [availability] và giới tính [gender], bạn phải gửi giá trị bằng tiếng Anh)
Để giải quyết vấn đề này, hãy xem lại các giá trị được chấp nhận cho thuộc tính gặp vấn đề và đảm bảo rằng các giá trị trong dữ liệu sản phẩm của bạn thuộc phạm vi được chấp nhận.
Hướng dẫn
Bước 1: Xem các sản phẩm bị ảnh hưởng
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Chọn mục Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào phần Chẩn đoán.
- Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc tất cả các vấn đề:
- Nhấp vào nút tải xuống
bên cạnh nút bộ lọc
, ở dưới biểu đồ và trên danh sách các vấn đề.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc một vấn đề cụ thể:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào nút tải xuống
Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào Xem ví dụ trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".
Bước 2: Gửi giá trị được chấp nhận cho thuộc tính gặp vấn đề
- Lọc báo cáo đã tải xuống sao cho bạn chỉ thấy những sản phẩm có:
“Tên vấn đề” = Giá trị không hợp lệ: thuộc tính[attribute] - Kiểm tra các sản phẩm đó trong dữ liệu sản phẩm bạn đã gửi (bằng mã nhận dạng) và đảm bảo rằng (các) giá trị bạn đã gửi cho thuộc tính đó đáp ứng các yêu cầu về việc định dạng.
Bước 3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
- Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang Chẩn đoán.