Um ou mais valores enviados para o atributo de GTIN [gtin] são inválidos. Esse erro geralmente ocorre porque o valor contém caracteres que não são numerais, tem uma soma de verificação inválida ou usa uma formatação que não corresponde a um dos tipos de GTIN padrão (link em inglês).
Como os números de GTIN foram atribuídos pelo fabricante, use apenas esses valores.
O GTIN geralmente fica na embalagem dos produtos que têm código de barras.
Para mais informações sobre a validação de GTINs, consulte o Guia de validação de GTIN (em inglês).
Instruções
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
- Filtre o relatório salvo para ver apenas os produtos com:
"Título do problema" = Valor inválido: atributo de GTIN[gtin]. - Pesquise os dados desses produtos usando o código e verifique se cada item usa um GTIN preciso. Veja alguns motivos que causam imprecisões:
- Dígitos a mais ou a menos. GTINs têm 8, 10, 12, 13 ou 14 dígitos.
- Falha na validação do dígito de verificação. Em caso de digitação incorreta, o dígito de verificação ajuda a detectar o problema. Use a calculadora de dígitos de verificação da GS1
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.