Cómo solucionar este problema: Valor de GTIN [gtin] no válido

Añadir el GTIN válido a escala global de su producto

Uno o varios de los valores que ha enviado para el atributo de GTIN [gtin] no son válidos. Este error suele producirse porque el valor incluye caracteres que no son números, porque la suma de comprobación no es válida o porque se utiliza un formato que no coincide con ninguno de los tipos estándar de GTIN.

Solo debe usar el código GTIN tal y como lo haya asignado el fabricante.

Si su producto incluye un código de barras, es probable que el GTIN se encuentre en el paquete.

Para obtener más información sobre la validación de los GTINs, consulte esta guía.

Instrucciones

Paso 1: Consulte los productos afectados
  1. Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
  2. En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
  3. Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:

  • Haga clic en el botón de descarga Download situado junto al botón de filtro Download, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:

  • Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga Download, situado al final de la fila.

Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:

  • Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Utilice un GTIN válido en todo el mundo
  1. Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
    "Nombre del problema" = Valor de GTIN [gtin] no válido.
  2. Compruebe los datos de esos productos mediante el ID de artículo y verifique que cada producto usa un GTIN correcto. A continuación, se indican varios motivos por los que el GTIN puede no ser correcto:
  • Uso de un número excesivo o demasiado reducido de dígitos. Los GTIN suelen tener 8, 12, 13 o 14 dígitos.
  • Error al validar el dígito de control. Si ha escrito mal un dígito, el dígito de control puede ayudarle a detectarlo. Utilice la calculadora de dígitos de control de GS1
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
  1. Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
  2. A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.

    Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.

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