I denne artikel kan du læse om følgende:
Årsager til problemet
Et eller flere GTIN-numre (Global Trade Item Numbers), som du har indsendt for dine produkter, er ikke formateret korrekt. Denne fejl opstår normalt, fordi:
- GTIN-nummeret indeholder tegn, der ikke er tal.
- GTIN-nummeret har en ugyldig kontrolsum (en teknisk metode, der bruges til at verificere, om dine data er korrekte).
- GTIN-nummeret bruger formatering, der ikke matcher en af de gængse GTIN-typer. Du må kun bruge GTIN-numre i den form, som de er blevet tildelt af producenten.
- Der er for mange eller for få cifre. GTIN-værdier er på 8, 12, 13 eller 14 cifre.
- Mislykket godkendelse af kontrolciffer. Hvis du har indtastet et ciffer forkert, kan kontrolcifrene hjælpe dig med at fange fejlen. Brug lommeregneren for GS1-kontrolcifre
Sådan løser du problemet
Tilføj et gyldigt GTIN-nummer for et eller flere af dine produkter. Hvis dit produkt har en stregkode, kan du normalt finde GTIN-nummeret på emballagen. Du kan finde yderligere oplysninger om valideringen af GTIN-numre i guiden til GTIN-validering.
Løs problemet for produkterne enkeltvist direkte i Merchant Center
Gå til Produkter i Merchant Center, og vælg derefter fanen Kræver handling.
Brug filterikonet
over tabellen til at finde alle de produkter, der er berørt af problemet.
Klik på titlen på det produkt, du vil rette, og klik derefter på Rediger produkt.
Føj et GTIN-nummer til dit produkt.
Vælg Gem.
Løs problemet for flere produkter på én gang
Gå til Produkter i Merchant Center, og vælg derefter fanen Kræver handling.
Brug filterikonet
over tabellen til at finde alle de produkter, der er berørt af problemet.
Vælg ikonet Download
for at downloade en liste (.csv) over alle produkter, som er berørt af alle problemer eller kun det specifikke problem.
Krydstjek den downloadede liste med dine uploadede produktdata, og sørg for, at de berørte produkter har et GTIN-nummer (ved brug af attributten GTIN
[gtin].
Upload dine rettede produktdata til Merchant Center igen med den valgte uploadmetode.
Næste trin
Når du har foretaget de ønskede ændringer, skal du sørge for, at du har løst problemet, ved at tjekke, at det ikke længere vises på siden "Kræver handling".
Husk! Der kan gå et stykke tid, før din ændring kan ses på siden "Kræver handling".