Зміст
Чому виникає проблема
Принаймні один глобальний номер товару, який ви надіслали для своїх позицій, має неправильний формат. Зазвичай ця помилка виникає, якщо глобальний номер товару:
- містить нецифрові символи;
- має форматування, яке не відповідає його стандартним типам (використовувати можна лише номер, наданий виробником);
- містить неправильну кількість цифр (їх має бути 8, 12, 13 або 14);
- має неправильний контрольний символ (технічний метод для перевірки правильності даних). Якщо ви неправильно ввели цифру, це можна виявити за допомогою контрольного символу. Скористайтеся калькулятором контрольних символів GS1.
Примітка. Радимо надавати дійсний атрибут глобальний номер товару [gtin] для всіх товарів. Якщо для товарів призначено глобальний номер, але не вказано його, вони показуватимуться з обмеженнями.
Як вирішити проблему
Додайте дійсний глобальний номер товару для всіх необхідних позицій. Якщо товар має штрих-код, зазвичай глобальний номер товару зазначено на упаковці. Щоб дізнатись, як перевіряти глобальні номери товарів, перегляньте цей посібник.
Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати позицію.
Додайте глобальний номер у дані про товар.
Виберіть Зберегти.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) товарів з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставляючи дані в завантаженому списку з даними про товари, переконайтеся, що для проблемних товарів указано атрибут глобальний номер товару
[gtin].
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці Потрібна дія.
Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці Потрібна дія, може минути від 24 до 72 годин.