Obsah tohoto článku
Příčiny tohoto problému
Jeden nebo více kódů GTIN (Global Trade Item Number) odeslaných pro vaše produkty nemá správný formát. K této chybě obvykle dochází v těchto případech:
- Kód GTIN obsahuje jiné znaky než číslice.
- Kód GTIN má neplatný kontrolní součet (technická metoda použitá k ověření správnosti dat).
- Kód GTIN používá formátování, které neodpovídá žádnému ze standardních typů kódu GTIN. Používejte pouze takové kódy GTIN, které produktu přiřadil výrobce.
- Příliš mnoho nebo příliš málo číslic. Kódy GTIN mají délku 8, 12, 13 nebo 14 číslic.
- Nezdaří se ověření kontrolní číslice. Pokud zadáte nesprávnou číslici, kontrolní číslice to pomůže odhalit. Použijte kalkulátor kontrolní číslice vytvořený službou GS1.
Jak problém vyřešit
Přidejte k jednomu nebo více produktům platný kód GTIN. Pokud má váš produkt čárový kód, najdete kód GTIN na obalu. Další informace o ověřování kódů GTIN naleznete v dokumentu GTIN Validation Guide.
Oprava jednotlivých produktů přímo ve službě Merchant Center
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru nad tabulkou
vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Klikněte na název produktu, který chcete opravit, poté klikněte na Upravit produkt.
Přidejte k produktu kód GTIN.
Klikněte na Uložit.
Oprava několika produktů najednou
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru nad tabulkou
vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Kliknutím na ikonu Stáhnout
si stáhněte seznam (.csv) všech produktů dotčených všemi problémy nebo konkrétním problémem.
Stažený seznam porovnejte se svými nahranými produktovými daty a ujistěte se, že mají dané produkty kód GTIN (pomocí atributu GTIN
[gtin])).
Opravená produktová data znovu obvyklou metodou nahrajte do služby Merchant Center.
Další postup
Po provedení požadovaných změn zkontrolujte, zda jste problém vyřešili a zda ze stránky „Vyžaduje pozornost“ zmizel.
Upozornění: Než se změna na stránce „Vyžaduje pozornost“ projeví, může to nějakou dobu trvat.