Содержание
Причины возникновения проблемы
Один или несколько кодов GTIN ваших товаров указаны в неверном формате. Обычно такая ошибка возникает по следующим причинам:
- Код GTIN содержит не только цифры, но и другие символы.
- Код GTIN имеет неверное контрольное число (технический способ проверки точности данных).
- Формат кода GTIN не соответствует стандартам. Помните, что использовать можно только код GTIN, предоставленный производителем.
- Проследите за длиной значений: коды GTIN могут состоять только из 8, 12, 13 или 14 цифр.
- Неверное контрольное число (для проверки воспользуйтесь вычислителем контрольных цифр на сайте организации GS1).
Как устранить проблему
Укажите правильные коды GTIN для своих товаров. Если у вашего товара есть штрихкод, то найти код GTIN можно на упаковке. Подробнее о проверке кодов GTIN написано в руководстве по проверке GTIN.
Как исправить отдельные товары непосредственно в Merchant Center
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
Нажмите на название нужного товара, а затем Изменить товар.
Добавьте код GTIN для товара.
Нажмите Сохранить.
Как исправить сразу несколько товаров
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и укажите коды GTIN для затронутых проблемой товаров (с помощью атрибута код GTIN
[gtin]).
Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.
Дальнейшие действия
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика.
Важно! Обновление информации на странице Диагностика может происходить с небольшой задержкой.