במאמר הזה
סיבות אפשריות לבעיה
הפורמט של אחד או יותר ממספרי הפריטים המסחריים הגלובליים (מספרי GTIN) ששלחתם עבור המוצרים הוא שגוי. השגיאה הזו מתרחשת בדרך כלל כי:
- מספר ה-GTIN כולל תווים שהם לא ספרות.
- הפורמט של מספר ה-GTIN לא תואם לאחד מהסוגים הסטנדרטיים של מספרי GTIN. יש להזין מספרי GTIN אך ורק כפי שהתקבלו מהיצרן.
- יש בו יותר מדי או פחות מדי ספרות. ניתן להזין מספרי GTIN באורך של 8, 12, 13 או 14 ספרות.
- אימות ספרת הביקורת נכשל (שיטה טכנית שמשמשת לאימות הנתונים). אם הקלדתם ספרה שגויה, אתם יכולים לזהות את זה לפי ספרת הביקורת. כדאי להשתמש במחשבון ספרות הביקורת של GS1
הערה: מומלץ לספק מספר GTIN [gtin] תקין לכל מוצר. אם יש לכם מוצרים שהיצרן הקצה להם מספרי GTIN, אבל לא ציינתם אותם בנתוני המוצרים, זה עלול להגביל את החשיפה של המוצרים האלה.
איך לפתור את הבעיה
עליכם להוסיף מספר GTIN חוקי לאחד או יותר מהמוצרים שלכם. אם למוצר יש ברקוד, בדרך כלל אפשר למצוא את מספר ה-GTIN על האריזה. מידע נוסף על האימות של מספרי GTIN זמין במדריך לאימות מספרי GTIN.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
1. ב-Merchant Center, עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
2. כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו, מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן שמעל לטבלה.
3. לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לערוך, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
4. מוסיפים מספר GTIN למוצר.
5. לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
1. ב-Merchant Center, עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
2. כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו, מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן שמעל לטבלה.
3. לוחצים על סמל ההורדה כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
4. מצליבים בין הרשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם ומוודאים שלכל המוצרים המושפעים יש מספר GTIN (באמצעות מאפיין מספר ה-GTIN [gtin]).
5. מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה שמועדפת עליכם. אם אתם משתמשים במקורות נתונים משלימים לניהול מספרי GTIN או מזהים אחרים, ודאו שהם מוגדרים בצורה נכונה ומסונכרנים עם מקור הנתונים הראשי.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, כדאי שתוודאו שהבעיה כבר לא מופיעה בדף נדרשת התייחסות. כך תדעו שהיא נפתרה.
חשוב לזכור: השינויים לא תמיד משתקפים מיד בדף נדרשת התייחסות. זה יכול לקחת בין 24 ל-72 שעות.
אם עדכנתם לאחרונה מספרי GTIN וזה משפיע על התאמת הביקורות לדירוגי המוצרים, חכו 7-10 ימים עד שנתוני הביקורות יסתנכרנו וישקפו את השינויים.