ในบทความนี้
สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
หมายเลขสินค้าการค้าสากล (GTIN) อย่างน้อย 1 รายการที่คุณส่งสำหรับผลิตภัณฑ์มีการจัดรูปแบบไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้
- GTIN มีอักขระที่ไม่ใช่ตัวเลข
- GTIN มีการตรวจสอบข้อผิดพลาด (วิธีทางเทคนิคที่ใช้ในการยืนยันว่าข้อมูลของคุณถูกต้องหรือไม่) ที่ไม่ถูกต้อง
- GTIN ใช้การจัดรูปแบบที่ไม่ตรงกับประเภท GTIN มาตรฐาน ทั้งนี้ คุณต้องใช้ GTIN ตามที่ผู้ผลิตกำหนดเท่านั้น
- มีตัวเลขมากหรือน้อยเกินไป GTIN ต้องมีความยาว 8, 12, 13 หรือ 14 หลัก
- การตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขตรวจสอบล้มเหลว โดยหมายเลขตรวจสอบอาจช่วยได้ในกรณีที่คุณพิมพ์รหัสผิด ใช้เครื่องคำนวณหมายเลขตรวจสอบ GS1
วิธีแก้ปัญหา
เพิ่ม GTIN ที่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 รายการ หากผลิตภัณฑ์มีบาร์โค้ด คุณจะค้นหา GTIN บนบรรจุภัณฑ์ได้ตามปกติ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบความถูกต้องของ GTIN ได้ที่คู่มือการตรวจสอบ GTIN
แก้ไขผลิตภัณฑ์ทีละรายการใน Merchant Center โดยตรง
ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
ใช้ไอคอนตัวกรอง
เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
คลิกชื่อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแก้ไข แล้วคลิกแก้ไขผลิตภัณฑ์
เพิ่ม GTIN ให้กับผลิตภัณฑ์
เลือกบันทึก
แก้ไขผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน
ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
ใช้ไอคอนตัวกรอง
เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
เลือกไอคอนดาวน์โหลด
เพื่อดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับทุกปัญหาหรือเฉพาะปัญหานี้
ตรวจสอบรายการที่ดาวน์โหลดเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลด และตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบมี GTIN (โดยใช้แอตทริบิวต์ GTIN
[gtin])
อัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขแล้วไปยัง Merchant Center อีกครั้งโดยใช้วิธีการอัปโหลดที่คุณเลือก
ขั้นตอนถัดไป
หลังจากทำการแก้ไขที่ได้รับการร้องขอแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้วโดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้า "ต้องดำเนินการ"
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้า "ต้องดำเนินการ"