Neste artigo
Motivos para o problema ocorrer
Um ou mais Números globais de itens comerciais (GTINs) que você enviou para seus produtos não estão formatados corretamente. Este erro geralmente ocorre porque:
- O GTIN contém caracteres que não são numerais.
- O GTIN tem um checksum inválido (um método técnico usado para verificar se os dados estão corretos).
- O GTIN usa formatação que não corresponde a um dos tipos padrão de GTIN. Use os GTINs somente conforme eles foram atribuídos pelo fabricante.
- O GTIN tem dígitos a mais ou a menos. Ele precisa ter 8, 12, 13 ou 14 dígitos.
- Falha na validação do dígito de verificação. Em caso de digitação incorreta, o dígito de verificação ajuda a detectar o problema. Use a calculadora de dígitos de verificação da GS1
Como corrigir o problema
Adicione um GTIN válido para um ou mais dos seus produtos. O GTIN geralmente fica na embalagem dos produtos que têm código de barras. Para mais informações sobre a validação de GTINs, consulte o Guia de validação de GTIN (em inglês).
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Adicione um GTIN ao produto.
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download
para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Compare a lista transferida por download com os dados dos produtos enviados por upload e verifique se os itens afetados têm um GTIN válido (usando o atributo GTIN
[gtin]).
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido. Ele não estará mais listado na página Requer atenção.
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.