ในบทความนี้
สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
หมายเลขสินค้าการค้าสากล (GTIN) อย่างน้อย 1 รายการที่คุณส่งสำหรับผลิตภัณฑ์มีการจัดรูปแบบไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้
- GTIN มีอักขระที่ไม่ใช่ตัวเลข
- GTIN ใช้การจัดรูปแบบที่ไม่ตรงกับประเภท GTIN มาตรฐาน ทั้งนี้ คุณต้องใช้ GTIN ตามที่ผู้ผลิตกำหนดเท่านั้น
- มีตัวเลขมากหรือน้อยเกินไป GTIN ต้องมีความยาว 8, 12, 13 หรือ 14 หลัก
- การตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขตรวจสอบล้มเหลว (วิธีทางเทคนิคที่ใช้ในการยืนยันว่าข้อมูลของคุณถูกต้องหรือไม่) โดยหมายเลขตรวจสอบอาจช่วยได้ในกรณีที่คุณพิมพ์รหัสผิด ใช้เครื่องคำนวณหมายเลขตรวจสอบ GS1
หมายเหตุ: เราขอแนะนำให้ระบุ GTIN [gtin] ที่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ การส่งผลิตภัณฑ์โดยไม่มี GTIN ทั้งที่ผลิตภัณฑ์นั้นมี GTIN ที่กำหนดไว้ อาจทำให้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีการแสดงผลที่จำกัด
วิธีแก้ปัญหา
เพิ่ม GTIN ที่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 รายการ หากผลิตภัณฑ์มีบาร์โค้ด คุณจะค้นหา GTIN บนบรรจุภัณฑ์ได้ตามปกติ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบความถูกต้องของ GTIN ได้ที่คู่มือการตรวจสอบ GTIN
แก้ไขผลิตภัณฑ์ทีละรายการใน Merchant Center โดยตรง
1. ไปที่สินค้าใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
2. ใช้ไอคอนตัวกรอง เหนือตารางเพื่อค้นหาสินค้าทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
3. คลิกชื่อสินค้าที่ต้องการแก้ไข แล้วคลิกแก้ไขสินค้า
4. เพิ่ม GTIN ให้กับสินค้า
5. เลือกบันทึก
แก้ไขผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน
1. ไปที่สินค้าใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
2. ใช้ไอคอนตัวกรอง เหนือตารางเพื่อค้นหาสินค้าทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
3. เลือกไอคอนดาสน์โหลด เพื่อดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของสินค้าทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับทุกปัญหาหรือเฉพาะปัญหานี้
4. ตรวจสอบรายการที่ดาวน์โหลดเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลสินค้าที่อัปโหลด และตรวจสอบว่าสินค้าที่ได้รับผลกระทบมี GTIN (โดยใช้แอตทริบิวต์ GTIN [gtin])
5. อัปโหลดข้อมูลสินค้าที่แก้ไขแล้วไปยัง Merchant Center อีกครั้งโดยใช้วิธีการอัปโหลดที่คุณเลือก หากใช้แหล่งข้อมูลเสริมเพื่อจัดการ GTIN หรือตัวระบุอื่นๆ โปรดตรวจสอบว่าได้กำหนดค่าและซิงค์แหล่งข้อมูลเหล่านี้กับแหล่งข้อมูลหลักอย่างถูกต้อง
ขั้นตอนถัดไป
หลังจากทำการแก้ไขที่ได้รับการร้องขอแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้วโดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้า "ต้องดำเนินการ" อีกต่อไป
ข้อควรทราบ: ระบบอาจใช้เวลา 24-72 ชั่วโมงในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้า "ต้องดำเนินการ"
หากเพิ่งอัปเดต GTIN และการอัปเดตนี้ส่งผลต่อการจับคู่รีวิวของการให้คะแนนสินค้า โปรดรอ 7-10 วันเพื่อให้ข้อมูลรีวิวซิงค์และแสดงการเปลี่ยนแปลง