Nội dung trong bài viết này
Lý do xảy ra vấn đề
Một hoặc nhiều Mã số sản phẩm thương mại toàn cầu (GTIN) mà bạn đã gửi cho sản phẩm có định dạng không chính xác. Lỗi này thường xảy ra do:
- GTIN chứa các ký tự không phải là chữ số.
- GTIN sử dụng định dạng không khớp với một trong các loại GTIN tiêu chuẩn. Bạn chỉ được sử dụng GTIN do nhà sản xuất chỉ định.
- Quá nhiều hoặc quá ít chữ số. GTIN có độ dài là 8, 12, 13 hoặc 14 chữ số.
- Không xác thực được số kiểm tra nhận dạng (phương thức kỹ thuật dùng để xác minh xem dữ liệu của bạn có chính xác hay không). Nếu bạn nhập sai một chữ số thì số kiểm tra nhận dạng có thể giúp bạn phát hiện việc đó. Sử dụng máy tính số kiểm tra nhận dạng GS1
Lưu ý: Bạn nên cung cấp một giá trị GTIN [gtin] hợp lệ cho mỗi sản phẩm. Sản phẩm đã được chỉ định GTIN, nhưng khi bạn gửi lại không có, có thể sẽ bị giới hạn khả năng hiển thị.
Cách khắc phục vấn đề
Thêm GTIN hợp lệ cho một hoặc nhiều sản phẩm. Nếu sản phẩm của bạn có mã vạch thì thông thường bạn có thể tìm được GTIN trên bao bì. Để biết thêm thông tin về việc xác thực GTIN, vui lòng tham khảo Hướng dẫn xác thực mã GTIN.
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm bị ảnh hưởng do vấn đề này.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Thêm GTIN vào sản phẩm.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm bị ảnh hưởng do vấn đề này.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải một danh sách (.csv) xuống gồm mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng do tất cả vấn đề hoặc do riêng vấn đề này.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên và đảm bảo rằng các sản phẩm chịu ảnh hưởng đều có GTIN (sử dụng thuộc tính GTIN
[gtin]).
Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.