I denne artikkelen
Årsaker til problemet
Ett eller flere GTIN-numre (Global Trade Item Number) du har sendt inn for produktene dine, har ikke riktig format. Denne feilen oppstår vanligvis av følgende årsaker:
- GTIN-nummeret inneholder tegn som ikke er tall.
- GTIN-nummeret har en ugyldig kontrollsum (en teknisk metode som brukes til å kontrollere om dataene er riktige).
- GTIN-nummeret har et format som ikke samsvarer med noen av GTIN-standardtypene. Du kan bare bruke GTIN-numre slik de er tildelt av produsenten.
- For mange eller for få sifre. GTIN-numre består av 8, 12, 13 eller 14 sifre.
- Kontrollsiffervalideringen var mislykket. Hvis du tastet inn et siffer feil, kan kontrollsifferet være med på å fange opp feilen. Bruk kontrollsifferkalkulatoren til GS1
Slik løser du problemet
Legg til et gyldig GTIN-nummer for ett eller flere av produktene dine. Hvis produktet har en strekkode, finner du vanligvis GTIN-nummeret på emballasjen. Du finner mer informasjon om validering av GTIN-numre i veiledningen for GTIN-validering.
Korriger ett og ett produkt direkte i Merchant Center
Gå til Produkter i Merchant Center, og velg Handling kreves-fanen.
Bruk filterikonet
over tabellen for å finne alle produktene som er berørt av problemet.
Klikk på tittelen til produktet du vil korrigere, og deretter på Rediger produktet.
Legg til et GTIN for produktet.
Velg Lagre.
Korriger flere produkter samtidig
Gå til Produkter i Merchant Center, og velg Handling kreves-fanen.
Bruk filterikonet
over tabellen for å finne alle produktene som er berørt av problemet.
Velg Last ned-ikonet
for å laste ned en liste (i CSV-format) over produktene som berøres av alle problemer eller bare dette problemet.
Kryssjekk den nedlastede listen mot produktinformasjonen du har lastet opp, og sørg for at de berørte produktene har et gyldig GTIN (via attributtet for GTIN
[gtin]).
Last opp den korrigerte produktinformasjonen til Merchant Center ved hjelp av opplastingsmetoden du har valgt.
Fremgangsmåten videre
Når du har gjort de forespurte endringene, kan du kontrollere at du har løst problemet, ved å sjekke at det ikke lenger står oppført på «Handling kreves»-siden.
Merk: Det kan ta litt tid før endringen gjenspeiles på «Handling kreves»-siden.