この記事の内容
この問題が発生している理由
商品に登録された国際取引商品番号(GTIN)の中に、形式の正しくないものがあります。このエラーは通常、次の場合に発生します。
- GTIN に数字以外の文字が含まれている場合。
- 使用されている GTIN の形式が、標準的な GTIN の種類のいずれとも一致しない場合。GTIN は、メーカーによって割り当てられたもののみを使用してください。
- 桁数が多すぎるか、少なすぎる場合。GTIN は 8 桁、12 桁、13 桁、14 桁です。
- チェック ディジット検証(データが正しいか確認する技術的手法)が失敗した場合。チェック ディジットは桁の誤入力を検出するための数字です。GS1 の Check Digit Calculator を使用してください。
注: 商品ごとに有効な GTIN [gtin] を指定することをおすすめします。GTIN が割り当てられているにもかかわらず、GTIN なしで登録された商品は、表示が制限される場合があります。
問題を解決する方法
商品に有効な GTIN を追加してください。商品にバーコードがある場合、GTIN はパッケージに記載されています。GTIN の有効性を確認するには、GTIN 確認ガイドをご覧ください。
Merchant Center で商品を 1 つずつ直接修正する
1. Merchant Center の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
2. 表の上のフィルタ アイコン を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
3. 修正する商品のタイトルをクリックし、[商品を編集] をクリックします。
4. 商品に GTIN を追加します。
5. [保存] を選択します。
複数の商品を一度に修正する
1. Merchant Center の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
2. 表の上のフィルタ アイコン を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
3. ダウンロード アイコン を選択して、すべての問題または特定の問題について、影響を受けているすべての商品のリスト(.csv)をダウンロードします。
4. ダウンロードしたリストとアップロードした商品データを比較して確認し、該当の商品に有効な GTIN を指定します(GTIN [gtin] 属性を使用します)。
5. 選択したアップロード方法を使用して、修正した商品データを Merchant Center に再度アップロードします。 補助データソースを使用して GTIN やその他の ID を管理している場合は、補助データソースが正しく設定され、メイン データソースと同期されていることを確認してください。
次のステップ
必要な変更を行ったら、[注意が必要] ページに問題が表示されなくなったことを確かめ、問題が解決したことをチェックします。
留意点: [注意が必要] ページに変更が反映されるまで 24~72 時間かかることがあります。
最近 GTIN を更新し、それが商品レビューの照合に影響する場合は、レビューデータが同期され、変更が反映されるまで 7~10 日ほどお待ちください。