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Motivos para o problema ocorrer
Alguns dos seus produtos não incluem o custo de frete. Esses produtos vão permanecer reprovados até que você forneça um custo de frete para o item.
Os custos de frete são definidos usando as configurações de frete no nível da conta ou adicionando o atributo de frete[shipping] para cada produto.
É recomendável definir as configurações de frete no nível da conta e, se necessário, substituir elas usando o atributo de frete [shipping] para produtos específicos com requisitos de frete diferentes.
Como corrigir o problema
Adicione o custo de frete aos produtos afetados.
Corrigir as configurações de frete para toda a conta
1. Na sua conta do Merchant Center, selecione Produtos e loja no menu de navegação à esquerda.
2. Selecione Entregas e devoluções.
3. Na guia "Políticas de frete", selecione Adicionar política de frete.
4. No menu suspenso, selecione Frete de produtos on-line.
5. Configure as informações de frete.
[shipping_weight], comprimento do pacote [shipping_length], largura do pacote [shipping_width] e altura do pacote [shipping_height].6. Selecione Salvar. As mudanças levam de 24 a 72 horas para entrarem em vigor na sua conta.
Corrigir as configurações de entrega usando o atributo frete [shipping]
1. Na sua conta do Merchant Center, selecione Produtos e loja no menu de navegação à esquerda.
2. Selecione Produtos e clique na guia Requer atenção.
3. Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
4. Selecione o ícone Download para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
5. Use o atributo de frete [shipping] para comparar a lista salva com os dados do produto enviados por upload e verificar se os produtos afetados têm uma configuração válida aplicada ao frete no nível do produto.
Observação: também pode ser necessário atualizar os dados de peso com embalagem [shipping_weight], comprimento do pacote [shipping_length], largura do pacote [shipping_width] e altura do pacote [shipping_height].
6. Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido e aguarde entre 24 e 72 horas para o sistema processar as mudanças.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido (ele não estará mais listado na página "Requer atenção").
Observação: as mudanças levam de 24 a 72 horas para aparecer na página "Requer atenção".