Cómo solucionar este problema: Faltan los gastos de envío

Añadir gastos de envío del producto

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¿Por qué se produce este problema?

Faltan los gastos de envío en algunos de sus productos. Estos productos seguirán rechazados hasta que indique los gastos de envío del artículo.

Los gastos de envío se definen mediante la configuración de envío a nivel de cuenta o añadiendo el atributo de envío [shipping] en cada producto.

Le recomendamos que defina las opciones de envío a nivel de cuenta y, si es necesario, anule la configuración de envío de su cuenta para productos específicos cuando tengan requisitos de envío diferentes mediante el atributo de envío [shipping].

Cómo solucionar el problema

Añade los gastos de envío a los productos afectados.

Corregir la configuración de envío de toda la cuenta

Step 1 En la sección "Tu empresa" de Merchant Center, vaya a Envíos y devoluciones.

Step 2 Haga clic en Añadir información de envío.

Step 3 Defina su información de envío.

Step 4 Seleccione Guardar.

Corregir la configuración de envío mediante el atributo de envío

Step 1 Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.

Step 2 Utilice el icono de filtro situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Seleccione el icono de descarga para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.

Step 4 Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y asegúrese de que estos productos tengan aplicada​​​​​​ una configuración de envío válida a nivel de producto mediante el atributo de envío [shipping].

Step 5 Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.


Pasos siguientes

Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".

Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en la página Requiere atención.

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