V tomto článku
Dôvody, prečo k problému dochádza
Pri niektorých vašich výrobkoch nie je uvedená výška dopravného. Tieto výrobky zostanú zamietnuté, kým neuvediete dopravné.
Dopravné sa definuje pomocou nastavení dopravy na úrovni účtu alebo pridaním atribútu doprava [shipping] k jednotlivým výrobkom.
Odporúčame vám nakonfigurovať nastavenia dopravy na úrovni účtu a potom v prípade potreby pomocou atribútu doprava [shipping] prepísať nastavenia dopravy konkrétnych výrobkov, ak pre ne platia rôzne požiadavky týkajúce sa dopravy.
Ako problém vyriešiť
K ovplyvneným výrobkom pridajte dopravné.
Oprava nastavení dopravy pre celý účet
V službe Merchant Center v sekcii Vaša firma prejdite na Doručenie a vrátenie tovaru.
Kliknite na Pridať informácie o doprave.
Nastavte informácie o doprave.
[shipping_weight], dĺžka balíka [shipping_length], šírka balíka [shipping_width] a výška balíka [shipping_height]. Vyberte Uložiť.
Oprava nastavení dopravy pomocou atribútu doprava
V službe Merchant Center prejdite na Výrobky a vyberte kartu Vyžaduje pozornosť.
Pomocou ikony filtra
nad tabuľkou vyhľadajte všetky výrobky ovplyvnené vaším problémom.
Vyberte ikonu Stiahnuť
a stiahnite si zoznam (.csv) všetkých výrobkov ovplyvnených všetkými problémami alebo týmto konkrétnym problémom.
Stiahnutý zoznam krížovo porovnajte so svojimi nahranými údajmi o výrobkoch a uistite sa, že pre tieto výrobky je použité platné nastavenie dopravy na úrovni výrobku pomocou atribútu doprava
[shipping].
Poznámka: Možno budete musieť aktualizovať aj údaje atribútov hmotnosť balíka [shipping_weight], dĺžka balíka [shipping_length], šírka balíka [shipping_width] a výška balíka [shipping_height].
Opravené údaje o výrobkoch znova nahrajte do služby Merchant Center vami vybraným spôsobom nahrávania.
Ďalší postup
Po vykonaní požadovaných zmien skontrolujte, či ste problém odstránili. Zistíte to podľa toho, či sa prestal zobrazovať na stránke Vyžaduje pozornosť.
Dôležité: Nejaký čas potrvá, kým sa zmena prejaví na stránke Vyžaduje pozornosť.