במאמר הזה
סיבות אפשריות לבעיה
לא ציינתם את עלות המשלוח של חלק מהמוצרים שלכם. המוצרים יישארו בסטטוס 'נדחה' עד שתספקו עלות משלוח עבורם.
עלויות משלוח נקבעות דרך הגדרות המשלוח ברמת החשבון, או על ידי הוספת מאפיין המשלוח [shipping] לכל מוצר.
מומלץ לקבוע את הגדרות המשלוח ברמת החשבון, ואז אם צריך, לעקוף את הגדרות המשלוח שברמת החשבון לגבי מוצרים ספציפיים שיש להם דרישות משלוח שונות דרך מאפיין המשלוח [shipping].
איך לפתור את הבעיה
מוסיפים עלות משלוח למוצרים המושפעים.
תיקון הגדרות המשלוח עבור החשבון כולו
עוברים אל משלוחים והחזרות ב-Merchant Center, בקטע 'העסק שלך'.
לוחצים על הוספה של פרטי משלוח.
מגדירים את פרטי המשלוח.
[shipping_weight], אורך האריזה [shipping_length], רוחב האריזה [shipping_width] וגובה האריזה [shipping_height]. לוחצים על שמירה. יכול להיות שיעברו בין 24 ל-72 שעות עד שהשינויים יופיעו בחשבון.
תיקון הגדרות המשלוח באמצעות מאפיין המשלוח [shipping]
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הרשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם, ומוודאים שלכל המוצרים האלה נקבעה הגדרת משלוח תקינה ברמת המוצר דרך מאפיין המשלוח
[shipping].
הערה: יכול להיות שתצטרכו גם לעדכן את נתוני משקל האריזה [shipping_weight], אורך האריזה [shipping_length], רוחב האריזה [shipping_width] וגובה האריזה [shipping_height].
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם. אחרי ההעלאה מחדש, תצטרכו להמתין בין 24 ל-72 שעות עד שהמערכת תעבד את העדכונים.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, כדאי שתוודאו שהבעיה כבר לא מופיעה בדף נדרשת התייחסות. כך תדעו שהיא נפתרה.
חשוב לזכור: השינויים לא תמיד משתקפים מיד בדף נדרשת התייחסות. זה יכול לקחת בין 24 ל-72 שעות.