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Razones por las que ocurre el problema
Algunos de tus productos no tienen los costos de envío. No aprobaremos los productos hasta que proporciones el costo de envío para los artículos.
Puedes definir los costos de envío a través de la configuración de envío a nivel de la cuenta o agregando el atributo envío [shipping] para cada producto.
Te recomendamos que configures las opciones de envío a nivel de la cuenta y que, cuando sea necesario, anules estos parámetros para productos específicos con el atributo envío [shipping] si tienen requisitos de envío distintos.
Cómo solucionar el problema
Agrega un costo de envío a los productos afectados.
Cómo corregir la configuración de envío de toda tu cuenta
1. En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en Productos y tienda en el menú de navegación de la izquierda.
2. Selecciona Envíos y devoluciones.
3. En la pestaña "Políticas de envío", selecciona Agregar política de envío.
4. En el menú desplegable, selecciona Envío para productos en línea.
5. Continúa para configurar tu información de envío.
[shipping_weight], la longitud del paquete [shipping_length], el ancho del paquete [shipping_width] y la altura del paquete [shipping_height].6. Selecciona Guardar. Los cambios pueden tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en tu cuenta.
Cómo corregir la configuración de envío usando el atributo envío [shipping]
1. En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en Productos y tienda en el menú de navegación de la izquierda.
2. Selecciona Productos y, luego, la pestaña Requiere atención.
3. Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
4. Selecciona el ícono Descargar para obtener una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
5. Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que se aplique un parámetro de configuración de envío válido a nivel del producto con el atributo envío [shipping].
Nota: Es posible que también debas actualizar los datos del peso del paquete [shipping_weight], la longitud del paquete [shipping_length], el ancho del paquete [shipping_width] y la altura del paquete [shipping_height].
6. Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste. Después de volver a subirlos, espera entre 24 y 72 horas para que el sistema procese las actualizaciones.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que ya no aparezca en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en la página “Requiere atención”.