Tematy w tym artykule
Dlaczego występuje ten problem
Niektóre z Twoich produktów nie mają kosztów dostawy. Te produkty pozostaną odrzucone, dopóki nie podasz kosztu dostawy.
Koszty dostawy definiuje się za pomocą ustawień dostawy na poziomie konta lub za pomocą atrybutu dostawa [shipping] na poziomie produktu.
Zalecamy skonfigurowanie ustawień dostawy na poziomie konta. Jeśli to konieczne, zastąp ustawienia dostawy w przypadku konkretnych produktów, gdy mają one inne wymagania dotyczące dostawy, używając atrybutu dostawa [shipping].
Jak rozwiązać problem
Dodaj koszt dostawy dla produktów, których dotyczy problem.
Naprawianie ustawień dostawy na całym koncie
W sekcji „Twoja firma” w Merchant Center otwórz Dostawa i zwroty.
Kliknij Dodaj informacje o dostawie.
Skonfiguruj informacje o dostawie.
[shipping_weight], długości przesyłki [shipping_length], szerokości przesyłki [shipping_width] i wysokości przesyłki [shipping_height]. Kliknij Zapisz.
Poprawianie ustawień dostawy za pomocą atrybutu dostawa
W Merchant Center otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.
Kliknij ikonę filtra
nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.
Kliknij ikonę pobierania
, aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy lub ten konkretny problem.
Porównaj pobraną listę z przesłanymi danymi produktów i upewnij się, że w przypadku tych produktów stosowane jest prawidłowe ustawienie dostawy na poziomie produktu za pomocą atrybutu dostawa
[shipping].
Uwaga: może być również konieczne zaktualizowanie danych dotyczących wagi przesyłki [shipping_weight], długości przesyłki [shipping_length], szerokości przesyłki [shipping_width] i wysokości przesyłki [shipping_height].
Prześlij ponownie poprawione dane produktów do Merchant Center za pomocą wybranej metody przesyłania.
Dalsze kroki
Po wprowadzeniu wymaganych zmian sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na stronie „Wymaga uwagi”.
Pamiętaj: zmiana na stronie „Wymaga uwagi” może pojawić się dopiero po pewnym czasie.