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Razones por las que ocurre el problema
La imagen enviada para este producto es demasiado pequeña para usarse en un anuncio o en una ficha gratuita.
¿Por qué esto es importante?
Los clientes dependen de las imágenes de los productos para tomar decisiones cuando realizan compras en línea. Como estas son tan importantes, rechazamos los productos que no poseen imágenes con las dimensiones correctas. Proporcionar imágenes con las dimensiones que indicamos garantizará que tus productos estén listos para mostrarse a los clientes que ven tus anuncios o fichas gratuitas.
Cómo solucionar el problema
Actualiza tus imágenes para que cumplan con nuestros requisitos:
- En el caso de los productos de indumentaria, las imágenes deben tener un tamaño de 250 × 250 píxeles como mínimo y 64 megapíxeles como máximo.
- Para todos los demás productos, las imágenes deben tener un tamaño mínimo de 100 x 100 píxeles, y no pueden tener un tamaño superior a 64 megapíxeles.
- El tamaño de cada imagen no debe superar los 16 MB.
- Evita enviar miniaturas o redimensionar imágenes. Recomendamos que el producto abarque no menos del 75% (ni más del 90%) de la imagen completa.
Puedes enviar vínculos a las imágenes actualizadas de tus productos. Para ello, agrégalas al atributo vínculo de imagen [image_link]
.
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Reemplaza las imágenes actuales de tus productos por imágenes que cumplan con nuestros requisitos.
Selecciona Guardar.
Cómo corregir problemas en varios productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono de Descargar
para obtener una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que los productos afectados tengan vínculos a las imágenes actualizadas de los productos (a través del atributo vínculo de imagen
[image_link]
).
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.