Au sommaire de cet article
Pourquoi ce problème se produit-il ?
L'image envoyée pour ce produit est trop petite pour être utilisée dans une annonce ou une fiche gratuite.
Pourquoi est-ce important ?
Les clients s'appuient sur les images des produits pour effectuer leurs achats en ligne. C'est pourquoi nous refusons tout produit ne présentant pas une image aux dimensions requises. En respectant nos limites de taille, vous avez la garantie que votre produit pourra être vu par les clients qui consultent vos annonces ou vos fiches gratuites.
Comment le résoudre ?
Mettez à jour vos images afin qu'elles respectent nos exigences :
- Pour les produits vestimentaires, les images doivent faire au moins 250 x 250 pixels et ne doivent pas être supérieures à 64 mégapixels.
- Pour tous les autres produits, les images doivent faire au moins 100 x 100 pixels et ne doivent pas être supérieures à 64 mégapixels.
- La taille des fichiers image ne doit pas être supérieure à 16 Mo.
- Évitez d'envoyer des vignettes ou de redimensionner des images. Nous vous recommandons d'utiliser une image où le produit occupe entre 75 % minimum et 90 % maximum de l'espace.
Vous pouvez envoyer des liens vers les images de vos produits mises à jour en les ajoutant à l'attribut lien image [image_link].
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône Filtrer
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Remplacez les images actuelles de vos produits par des images conformes à nos exigences.
Sélectionnez Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône Filtrer
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et assurez-vous que les liens des produits concernés mènent vers les images modifiées (à l'aide de l'attribut lien image
[image_link]).
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.