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¿Por qué se produce este problema?
La imagen que ha enviado para este producto es demasiado pequeña para que se use en un anuncio o en una ficha gratuita.
¿Por qué es importante?
Las imágenes de los productos influyen en la decisión de los clientes a la hora de comprar online. Dada la importancia de las imágenes, no aprobamos los productos que no incluyen una imagen con las dimensiones adecuadas. Si se respetan las dimensiones recomendadas, los clientes podrán ver el producto en los anuncios y fichas gratuitas.
Cómo solucionar el problema
Actualice las imágenes para que cumplan nuestros requisitos:
- Las imágenes de prendas de ropa deben tener al menos 250x250 píxeles y no más de 64 megapíxeles.
- Para el resto de los productos, las imágenes deben tener al menos 100x100 píxeles y no pueden superar los 64 megapíxeles.
- El tamaño de archivo de las imágenes no debe ser superior a 16 MB.
- No envíe miniaturas ni amplíe las imágenes. Recomendamos que el producto ocupe al menos el 75 % de la imagen completa, pero no más del 90 %.
Puede enviar enlaces a sus imágenes de producto actualizadas añadiéndolas al atributo de enlace de imagen [image_link].
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Sustituya las imágenes de producto por imágenes que cumplan nuestros requisitos.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono de descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y compruebe que los productos afectados tienen enlaces de imagen que llevan a las imágenes de producto actualizadas (mediante el atributo de enlace de imagen
[image_link]).
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en la página Requiere atención.