نتناول في هذه المقالة ما يلي:
أسباب حدوث المشكلة
الصورة التي تم إرسالها لهذا المنتج صغيرة جدًا ولا يمكن استخدامها في إعلان أو بيانات مجانية.
لماذا يُعتبر حجم الصورة مهمًّا؟
يعتمد العملاء على صور المنتجات لاتخاذ قراراتهم عند الشراء على الإنترنت. ونظرًا لأهمية الصور، فإنّنا نرفض المنتجات التي لا تقدّم صورًا بالأبعاد الصحيحة. ومن خلال الالتزام بأبعاد الحجم التي نقدّمها، يمكنك التأكّد من أنّ منتجك جاهز للعرض أمام العملاء الذين يرون إعلاناتك أو بياناتك المجانية.
طريقة حلّ المشكلة
عدِّل صورك لكي تستوفي متطلبات الصور:
- بالنسبة إلى منتجات الملابس، يجب ألا تقلّ أبعاد الصور عن 250 × 250 بكسل وألا تزيد عن 64 ميغابكسل.
- بالنسبة إلى جميع المنتجات الأخرى، يجب ألا تقلّ أبعاد الصور عن 100 × 100 بكسل وألا تزيد عن 64 ميغا بكسل.
- لا يمكن أن يزيد حجم ملف الصور عن 16 ميغابايت.
- تجنَّب إرسال صور مصغّرة أو تغيير حجم الصور. ننصح بألا تقلّ المساحة التي يشغلها المنتج في الصورة الكاملة عن 75% (وألا تزيد عن 90%).
يمكنك إرسال روابط تؤدي إلى صور المنتجات المعدّلة من خلال إضافتها إلى سمة رابط الصورة [image_link].
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
استخدِم صورًا تستوفي متطلباتنا بدلاً من صور منتجاتك الحالية.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتج التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ المنتجات المتأثرة بالمشكلة تحتوي على روابط صور تؤدي إلى صور المنتجات المعدَّلة (باستخدام سمة رابط الصورة
[image_link]).
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".