Cách khắc phục: Hình ảnh quá lớn

Trên trang này

• Tại sao vấn đề này lại xảy ra
• Cách khắc phục vấn đề
• Các bước tiếp theo

---

Tại sao vấn đề này lại xảy ra

Hình ảnh của bạn không đáp ứng các yêu cầu về kích thước hình ảnh. Nếu hình ảnh cho một sản phẩm không tuân thủ các nguyên tắc, sản phẩm đó sẽ bị từ chối cho đến khi vấn đề đó được giải quyết.

Cách khắc phục vấn đề

Hãy đảm bảo hình ảnh của bạn đáp ứng các yêu cầu về kích thước sau:

• Đối với sản phẩm may mặc, hình ảnh phải có kích thước tối thiểu là 250 x 250 pixel và không được lớn hơn 64 megapixel.
• Đối với tất cả các sản phẩm khác, hình ảnh phải có kích thước tối thiểu là 100 x 100 pixel và không được lớn hơn 64 megapixel.
• Kích thước tệp hình ảnh không được lớn hơn 16 MB.
• Không tăng kích thước hình ảnh hoặc gửi hình thu nhỏ. Sản phẩm nên chiếm không dưới 75%, nhưng cũng không quá 90% toàn bộ hình ảnh.

Xin lưu ý rằng hệ thống có thể tự động đổi kích thước hình ảnh và hình ảnh có thể xuất hiện cho những người tìm kiếm sản phẩm của bạn.

Mẹo: Lưu ý rằng nếu bạn thay đổi hình ảnh nhưng giữ lại cùng một URL, hệ thống có thể cần đến 6 tuần thì mới phát hiện và thu thập dữ liệu về hình ảnh mới. Do đó, bạn nên thay đổi tên tệp và URL của hình ảnh khi thay đổi hình ảnh. Việc thay đổi nhằm đảm bảo hình ảnh sẽ được kiểm tra trong thời gian sớm nhất, thường là trong vòng 72 giờ.

Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center

Chuyển đến mục Sản phẩm, rồi chọn thẻ Cần chú ý.

Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.

Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.

Đảm bảo hình ảnh sản phẩm của bạn đáp ứng các yêu cầu về kích thước.

Chọn Lưu.

Lưu ý: Bạn có thể tăng độ phân giải, xoá phông nền và tạo cảnh cho các sản phẩm bằng Product Studio được cung cấp cho người dùng Merchant Center Next và trong ứng dụng Google & YouTube trong Shopify.

Khắc phục nhiều sản phẩm cùng lúc

Chuyển đến mục Sản phẩm, rồi chọn thẻ Cần chú ý.

Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.

Chọn biểu tượng Tải xuống để tải danh sách (.csv) mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.

Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên. Đảm bảo rằng hình ảnh sản phẩm của bạn đáp ứng các yêu cầu về kích thước.

Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.

---

Các bước tiếp theo

Sau khi chỉnh sửa những điểm thay đổi được yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".

Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một lúc mới được phản ánh trên trang "Cần chú ý".