Résoudre le problème : image trop grande

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• Pourquoi ce problème se produit-il ?
• Comment le résoudre ?
• Étapes suivantes

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Pourquoi ce problème se produit-il ?

Votre image ne répond pas aux exigences de taille. Si l'image d'un produit ne respecte pas ces consignes, le produit sera refusé jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Comment le résoudre ?

Assurez-vous que vos images respectent ces exigences de taille :

• Pour les produits vestimentaires, les images doivent faire au moins 250 x 250 pixels et ne doivent pas être supérieures à 64 mégapixels.
• Pour tous les autres produits, les images doivent faire au moins 100 x 100 pixels et ne doivent pas être supérieures à 64 mégapixels.
• Les images ne doivent pas dépasser 16 Mo.
• N'agrandissez pas les images. N'envoyez pas non plus de vignettes. Le produit doit occuper entre 75 % et 90 % de l'image.

Sachez que votre image peut être automatiquement redimensionnée et présentée aux personnes qui recherchent vos produits.

Remarque : Si vous modifiez l'image, mais que vous conservez la même URL, il peut s'écouler jusqu'à six semaines avant que la nouvelle image soit détectée et explorée. Par conséquent, nous vous recommandons de modifier également le nom de fichier et l'URL de l'image, afin que nous vérifiions cette dernière dans les plus brefs délais (généralement, sous 72 heures).

Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center

Accédez à Produits, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.

Utilisez l'icône de filtre au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.

Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.

Assurez-vous que l'image de votre produit respecte les exigences de taille.

Sélectionnez Enregistrer.

Remarque : Vous pouvez utiliser Product Studio pour augmenter la résolution de vos images, supprimer des arrière-plans et générer des mises en scène pour vos produits. Cette suite d'outils est accessible aux utilisateurs de Merchant Center Next ainsi que dans l'application Google & YouTube dans Shopify.

Corriger plusieurs produits en même temps

Accédez à Produits, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.

Utilisez l'icône de filtre au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.

Sélectionnez l'icône Télécharger pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).

Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées. Assurez-vous que l'image de votre produit respecte les exigences de taille.

Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.

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Étapes suivantes

Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".

À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.