Secciones de esta página:
¿Por qué se produce este problema?
La imagen no cumple los requisitos de tamaño de imagen. Si la imagen de un producto no sigue las directrices, dicho producto se rechazará hasta que se solucione el problema.
Cómo solucionar el problema
Compruebe que sus imágenes cumplan los siguientes requisitos de tamaño:
- Las imágenes de prendas de ropa deben tener al menos 250x250 píxeles y no más de 64 megapíxeles.
- Para el resto de los productos, las imágenes deben tener al menos 100x100 píxeles y no pueden superar los 64 megapíxeles.
- El tamaño de archivo de las imágenes no debe ser superior a 16 MB.
- No amplíe las imágenes ni envíe miniaturas. El producto debe ocupar entre el 75 % y el 90 % de la imagen completa.
Tenga en cuenta que el tamaño y la presentación de la imagen pueden cambiar automáticamente cuando se muestran a usuarios que buscan sus productos.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Compruebe que la imagen de su producto cumple los requisitos de tamaño.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono Descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos. Compruebe que la imagen de su producto cumple los requisitos de tamaño.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.