Одно или несколько из загруженных изображений не соответствуют требованиям к размеру. Фотографии товаров должны отвечать правилам, иначе система не сможет их обработать и привести к единому формату. В таком случае товар будет отклонен. Чтобы запустить показ рекламы с ними, нужно устранить проблему.
Требования к изображениям:
- Для предметов одежды размер изображений должен быть не меньше, чем 250 x 250 пикселей, но не больше 64 мегапикселей.
- Для всех остальных товаров – не меньше 100 х 100 пикселей, но не больше 64 мегапикселей.
- Размер файла должен быть не больше 16 МБ.
- Не загружайте значки и не увеличивайте логотипы программными средствами. Кадрируйте изображение таким образом, чтобы сам товар занимал 75–90 % его площади.
Подробнее о требованиях к изображению товара…
Если вы оставите URL прежними, на нахождение и обработку изображений может уйти до шести недель. Рекомендуем вам также изменить название графического файла и ссылку на него. В таком случае проверка будет выполнена в течение трех суток.
Инструкции
Шаг 1. Посмотрите список товаров, в которых есть ошибки
- Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Перейдите на вкладку Товары в меню навигации и выберите Диагностика.
- Нажмите Проблемы с товарами. Откроется список затронутых позиций.
Как скачать список всех затронутых товаров (в формате .csv)
- Нажмите на значок скачивания
рядом с кнопкой фильтра
. Они находятся под графиком, над списком товаров.
Как скачать список всех товаров с конкретной проблемой (в формате .csv)
- Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите на значок скачивания
Как посмотреть 50 самых популярных товаров с определенной проблемой
- Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите Посмотреть примеры в столбце "Затронутые товары".
Шаг 2. Добавьте изображения товаров, соответствующие требованиям
- Отфильтруйте данные так, чтобы в столбце "Причина отклонения" отображалось только следующее значение:
Слишком большое изображение. - Проверьте сведения в фиде, указанные для товаров с этой проблемой, и убедитесь, что для каждой позиции добавлены значения атрибутов "ссылка на изображение"
[image_link]и "ссылка на дополнительное изображение"[additional_image_link]в соответствии с нашими правилами. Чтобы найти нужные товары, используйте их идентификатор.
Шаг 3. Повторно загрузите сведения о товарах
- Изменив сведения о товарах, отправьте их повторно одним из перечисленных ниже способов.
- Перейдите на страницу "Диагностика" и убедитесь, что проблема решена.
Обратите внимание, что изменения на этой странице могут появиться не сразу.